Reecall 2026: Benefits, Features & Pricing

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Overview
Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

Reecall

4.8

(18)

Pricing

Pricing available upon request

About Reecall

Conversational AI and callbots are the next big thing when it comes to customer experience. In less than three years, the satisfaction rate went from 10 to 85% of satisfaction after contact with a virtual agent. Reecall developed a best-in-class solution to help companies with their inbound calls and automated up to 80% of them in a self-care process.

Reecall Screenshots

Reecall Pricing and Plans

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Reecall Features

Popular features found in Customer Service
Alerts/Escalation
Automated Routing
Call Center Management
Conversation Intelligence
CRM
Knowledge Base Management
Queue Management
Reporting & Statistics
Surveys & Feedback
More features of Reecall
Access Controls/Permissions
Activity Dashboard
Activity Tracking
AI Copilot
AI/Machine Learning
Alerts/Notifications
API
Autoresponders
Call Recording
Chat Transcript
Collaboration Tools
Communication Management
Configurable Workflow
Customer Database
Customer History
Customer Segmentation
Customer Service Analytics
Customizable Branding
Data Extraction
Data Import/Export
Data Visualization
Email Management
Engagement Tracking
For Sales Teams/Organizations
IVR
Live Chat
Machine Learning
Multi-Channel Communication
Multi-Language
Natural Language Processing
Natural Language Search
On-Demand Communications
Performance Metrics
Real-Time Analytics
Real-Time Monitoring
Real-Time Notifications
Reporting/Analytics
Search/Filter
Sentiment Analysis
SMS Messaging
Speech Recognition
Support Ticket Management
Third-Party Integrations
Trend Analysis
Virtual Personal Assistant (VPA)
Visual Analytics
Workflow Management

Reecall Integrations

Freshdesk

PrestaShop

3CX

Ringover

WooCommerce

Zendesk Suite

See all 12 integrations

Reecall User Reviews

Overall Rating

4.8

Ratings Breakdown

78%

22%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.7

Value for money

4.6

Customer support

4.9

Functionality

4.4

Have you used Reecall and would like to share your experience with others?

Melinda S.

Verified reviewer

Computer Software

201-500 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed July 2024

Efficacité

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Support CSM Répond à notre besoin de mise en place d'un CTI via la collection

Cons:

Pas de facilité à utiliser un connecteur avec Salesforce

Nada M.

Verified reviewer

Computer Software

11-50 employees

Used weekly for less than 6 months

Reviewed April 2024

Reecall pour une expérience Saas compléte

Ratings Breakdown

Ease of use

Customer support

Functionality

Pros:

Reecall est notre allié principal lorsque tous nos conseillers sont occupés en ligne ou en dehors des heures de bureau. Grâce à cette plateforme, nous récupérons rapidement les informations clients essentielles par e-mail, ce qui nous permet de diriger efficacement les demandes vers le service approprié ou de recontacter les clients. De plus, nous utilisons les scénarios de Reecall pour cibler et canaliser les réponses aux demandes. Cette approche améliore notre efficacité, garantissant un service de qualité supérieure pour nos clients finaux. En cas de besoin, un ticket Zendesk est automatiquement créé si la réponse de la FAQ ne satisfait pas le client.

Cons:

Bien que la fluidité de la voix du robot puisse être améliorée, nous avons constaté une réactivité exemplaire de la part de l'équipe Reecall. Les quelques points d'amélioration que nous avons identifiés ont été rapidement pris en compte, certains étant déjà intégrés et d'autres en cours d'étude. Nous sommes reconnaissants envers [caché sensible contenu] et toute l'équipe pour leur disponibilité et leur engagement.

Fazilah R.

Verified reviewer

Printing

51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed April 2023

Bon rapport qualité/prix

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

L'onboarding était rapide et l'accompagnement client est très satisfaisant. Le logiciel est assez intuitif et la prise en mains s'est déroulée sans difficulté.

Cons:

Une demande est en cours par rapport à cela mais depuis que l'interface a été mis à jour, les nouveaux tickets et ceux clôturés sont pour le moment mélangés.

benjamin l.

Verified reviewer

Retail

2-10 employees

Used daily for less than 6 months

Reviewed February 2023

Nous ne pourrions plus revenir en arrière

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Tout est utile, il suffit simplement d'identifier ses besoins et ce pour quoi on souhaite utiliser Reecall mais une fois en place c'est presque un employé supplémentaire mais jamais malade, fatigué ou de mauvaise humeur ;)

Cons:

pour le moment je dirais peut-être l'interface du Dashboard qui, comme tous les Dashboard, se veux complète, peut être trop à mon goût. Mais c'est bien parce qu'il faut citer un point négatif que je fais cette remontée.

Reasons for choosing Reecall

j'ai été séduit par le concept et la personne qui m'a fait la présentation a su avoir les bons arguments. Pour finir, le suivi et le sérieux des équipes entre la première prise de contact et la validation de la proposition a été tellement remarquable, que je n'ai même pas essayé de voir ce qu'il se fait ailleurs.

Nicolas d.

Verified reviewer

Internet

11-50 employees

Used daily for less than 12 months

Review source

Reviewed February 2022

Reecall

Ratings Breakdown

Ease of use

Functionality

Pros:

Pour notre part, notre principale utilisation de Reecall concerne les moments ou tous nos conseillers sont en ligne ou en dehors des horaires de bureau. Reecall nous permet rapidement d'obtenir les informations essentielles d'identification et de la demande client par mail, pour pouvoir faire en sorte que le service le plus approprié puisse traiter cette demande ou recontacter le client. Cela est donc un gain de temps et d'efficacité non négligeable autant de notre coté que du coté client final.

Cons:

Les rares petits points d'amélioration pour notre utilisation ont été pris en compte et ajoutés ou sont en cours d'étude. Merci à Lorène, Luca, et l'équipe Reecall pour leur disponibilité.

Fanny C.

Verified reviewer

Retail

11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Reviewed March 2023

Reecall, la solution pour ne louper aucun appel!

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Grâce à Reecall, tous nos clients obtiennent une réponse, même lorsqu'ils nous contactent en dehors des heures d'ouverture ou lorsque tous nos agents sont occupés. Reecall traite les demandes simples, et crée des tickets pour les demandes plus complexes afin que nos agents puissent les traiter via notre plateforme de service client. L'équipe Reecall est très réactive et n'hésite pas à donner des conseils. L'intégration est simple et rapide, notamment avec notre plateforme téléphonique, Ringover. Nous sommes entièrement satisfaits de cette solution qui nous a permis de gagner en qualité de service et en productivité.

Cons:

Afin que l'agent soit optimal, il faut prendre le temps de penser à tous les scénarios possibles, ce qui peut prendre un peu de temps.

Ilker V.

Verified reviewer

Real Estate

11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Reviewed December 2022

Gain de temps garanti

Très bonne expérience !Je recommande !

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Gain de tempsUtilité du robotGraphiques associésPermet de recontacter tous les prospects lorsque l'appel ne peut être pris par les membres de notre équipe

Cons:

Parfois le robot ne reconnait pas ce que dit les prospect

Reasons for choosing Reecall

Conseil d'une amie [CONTENU SENSIBLE] travaillant chez Reecall + outil utile pour notre entreprise

Camille S.

Verified reviewer

Professional Training & Coaching

2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed January 2023

Outil différent et différenciant

Très satisfait

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Gain de temps, optimisation des postes d'accueil et dadmin

Cons:

Le client devrait pouvoir alimenter le machine learning avec ses mots et ses spécificités

Reasons for choosing Reecall

Pour gagner du temps et de la qualité dans le traitement des appels

Arnaud Q.

Verified reviewer

Insurance

11-50 employees

Used daily for less than 12 months

Review source

Reviewed December 2021

Reecall

Bonne expérience globale et accompagnement de qualité

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Très bon accompagnement de l'équipe et bon suivi du projet. Le logiciel est également bien fait et facile a prendre en main

Cons:

La fluidité de la voix du robot me semble perfectible

Reasons for choosing Reecall

Le rapport qualité/prix

Christophe C.

Verified reviewer

Online Media

2-10 employees

Used daily for less than 6 months

Review source

Reviewed February 2022

Une solution qui augmente la productivité et la qualité du service client

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Très rapide a mettre en place, le système REECALL permet d'assurer une qualité de service client de façon tres personnalisée. Un gain de productivité grâce a des scenarios de décrochages pertinents. toutes l'equipe peut manager ses tickets facilement

Cons:

Manque de notification sur pc, manque une appli, manque de niveau d'acces pour le personnel.

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