Infradesk 2026: Benefits, Features & Pricing

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On this page

Overview
Pricing and Plans
Features
User Reviews

Overview

Infradesk

5.0

(17)

Pricing

Starting at R$69.90 per month

About Infradesk

The Infradesk Service Desk is a comprehensive solution designed to streamline ticket management, IT asset management, project tracking, cost center monitoring, and internal communication. It offers a complete suite of tools to optimize workflows and enhance operational efficiency across various sectors.

At its core, Infradesk provides a robust ticket management system that allows for seamless tracking and resolution of service requests. It enables real-time updates and alerts through a dedicated mobile app, ensuring that users stay informed about ticket status changes on-the-go. Additionally, the system's IT asset management capabilities offer complete visibility and control over an organization's hardware and software assets, facilitating maintenance, warranty tracking, and cost optimization.

Infradesk's versatility extends to project management, where users can create and assign tasks, estimate completion timelines, and monitor progress. The integrated cost center module allows for granular tracking of expenses across different departments or projects. Furthermore, the built-in chat functionality fosters seamless internal communication, facilitating collaboration and informatio...

Infradesk Screenshots

Infradesk Pricing and Plans

Starting price: R$69.90 per month

Free Trial

Free Version

Basic

R$69.90

per user, per month

No plan information available

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Infradesk Features

Popular features found in Help Desk
Access Controls/Permissions
Activity Dashboard
Alerts/Escalation
Automated Routing
Collaboration Tools
Macros/Templated Responses
Multi-Channel Communication
Real-Time Notifications
Reporting/Analytics
Self Service Portal
Service Level Agreement (SLA) Management
Workflow Management
More features of Infradesk
Activity Tracking
Alerts/Notifications
Analytics
API
Asset Tracking
Assignment Management
Calendar Management
Chat/Messaging
Contract/License Management
Customizable Fields
Customizable Forms
Dashboard
Data Import/Export
Data Visualization
Deadline Management
Drag & Drop
For IT Project Management
Incident Management
Inventory Management
IT Asset Management
IT Risk Management
Kanban Board
Knowledge Base Management
Live Chat
Maintenance Management
Mobile Access
Mobile App
Monitoring
Percent-Complete Tracking
Performance Metrics
Prioritization
Problem Management
Procurement Management
Project Management
Project Planning
Project Templates
Project Tracking
Real-Time Chat
Real-Time Reporting
Recurring Tasks
Reporting & Statistics
Requisition Management
Status Tracking
Sub-Task Management
Supplier Management
Support Ticket Management
Task Board View
Task Management
Task Progress Tracking
Task Scheduling
Task Tagging
Third-Party Integrations
Ticket Management
Time & Expense Tracking
Time Tracking
To-Do List
User Management

Infradesk User Reviews

Overall Rating

5.0

Ratings Breakdown

100%

Secondary Ratings

Ease of Use

5.0

Value for money

4.9

Customer support

5.0

Functionality

4.9

Have you used Infradesk and would like to share your experience with others?

Edinaldo R.

Verified reviewer

Marketing and Advertising

501-1000 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed May 2023

Great

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Of all the facets of infra, the best is functionality and user interaction.

Cons:

Not applicable, as infradesk is a powerful tool.

Cassila Lais F.

Verified reviewer

Information Technology and Services

Self-Employed

Used daily for less than 2 years

Reviewed May 2023

Ferramenta de alta qualidade, excelente para organizar todos os processos da empresa!

Suporte excelente, sempre à disposição e como é simples acessar e começar a usar!

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

consigo saber exatamente o diagnóstico do que faço e como resolver.

Cons:

Eu gostei de tudo, até o momento o infradesk está em disparado em relação a outras ferramentas.

Reasons for switching to Infradesk

porque o trello tem como customizar tudo, porém isso não ajuda a organizar o processo de gestão e o infradesk junto com o suporte traz soluções para que o trello pra mim não ofereceu.

Michael C.

Verified reviewer

Internet

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed May 2023

Software muito completo, o Infradesk revolucionou nosso suporte de TI.

Extremamente positiva. A equipe do Infradesk sempre atende nossas necessidades e estão sempre atualizando a ferramenta e lançando recursos novos. Parceria fundamental para o sucesso do nosso time.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

O Infradesk descarta a necessidade de utilizar softwares externos, oferecendo alguns recursos como "Agenda" e "Gerenciamento de Projetos" dentro do próprio sistema.

Cons:

Não encontramos problemas relevantes ao ponto de citar aqui. A equipe do Infradesk está sempre de prontidão para solucionar os problemas que surgem no dia a dia.

Reasons for choosing Infradesk

Porque os recursos do Infradesk atenderam todas as nossas necessidades mais urgentes. O investimento acaba se tornando baixo comparado com os benefícios de utilizar a plataforma.

Adriano S.

Verified reviewer

Market Research

1001-5000 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed May 2023

Avaliação de qualidade Infradesk

Implantamos o Infradesk na empresa no intuito de controlar os chamados para área de TI, e fomos ajudando a melhorar a ferramenta e ampliamos para todas as áreas da empresa, hoje é possível realizar os lançamentos de despesas através do Infradesk com aprovação e controle orçamentário, além de suas funções originais, aperfeiçoando assim o fluxo interno e a comunicação entre ares.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Sistema muito intuitivo, Fácil implementação, organiza as tarefas diárias, amplia e organiza a comunicação entre os setores, Rápido, Ágil, e de baixo custo, ferramenta completa para gerenciamento de tarefas chamados e equipamentos

Cons:

Sistema poderia trazer mais opções de relatórios e mais opções de dashboard, trazer a possibilidade de comparativos de gráficos por período de analise.

Maicon W.

Verified reviewer

Information Technology and Services

Self-Employed

Used daily for more than 2 years

Reviewed May 2023

Help Desk Top

A experiencia no geral é otima

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Facilidade, agilidade, visões das solicitações

Cons:

O design do sistema é um pouco antogo, poderia ser customizavel tambem cada tipo de cliente

Reasons for choosing Infradesk

Praticiadade do sitema

Verified

Reviewer

Retail

1001-5000 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed May 2023

Infradesk TOP

Melhoria nos Processos

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Praticidade no Uso , resultados Imediatos

Cons:

Nao tenho pontos nefativos na ferramenta

Reasons for switching to Infradesk

Sistema atendia melhor minhas necessidades

Lucas H.

Verified reviewer

Program Development

Self-Employed

Used daily for more than 2 years

Reviewed May 2023

O InfraDesk é incrível em como simplifica a comunicação com nossa equipe de suporte.

Ferramenta completa para quem deseja gerenciar seus atendimentos interno e externos.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Atendimento impecável, sempre que preciso retirar duvidas tenho um suporte de qualidade, além do modulo de patrimônios que me permite ter um alto controle.

Cons:

No momento não o que reclamar da ferramenta, pois atende minha necessidade e dos meus clientes.

Patrick P.

Verified reviewer

Retail

201-500 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed May 2023

Sistema prático e intuitivo de utilizar, recomendo.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Os módulos de solicitações e patrimônio são ferramentas indispensáveis para a organização das demandas e equipamentos do departamento.

Cons:

Sinto falta de mais gráficos e relatórios, mas isso pode ser facilmente resolvido com a integração com power bi.

Luis Gustavo J.

Verified reviewer

Facilities Services

501-1000 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed May 2023

Help desk confiável e eficaz.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

O suporte técnico deles é ótimo, sempre disponível para ajudar com qualquer problema ou dúvida que eu tenha. Além disso, a plataforma em si é extremamente fácil de usar e tem sido uma ferramenta valiosa para melhorarmos a eficiência dos nossos processos internos. Recomendo fortemente essa empresa para qualquer pessoa que esteja procurando por uma solução tecnológica de alta qualidade.

Cons:

Tive alguns problemas durante a integração com o sistema, mas o suporte foi super eficiente, então no geral, considero o Infradesk uma excelente escolha.

Ricardo A.

Verified reviewer

Arts and Crafts

11-50 employees

Used monthly for less than 12 months

Reviewed June 2023

Facilidade e organização

Uso poucos recursos do Infradesk, mas o que eu uso tem sido satisfatórios.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

A gente usa o Infradesk aqui para fazer o gerenciamento dos projetos da equipe de modelagem. Tem sido muito útil. Mas o que mais gosto é de saber da evolução da equipe. A abertura de chamados é bem prática.

Cons:

Sem contras no momento, ainda não precisei abrir nenhuma chamado de relação ao suporte do aplicativo.

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