Milldesk 2026: Benefits, Features & Pricing
Wondering if Milldesk is right for your organization?
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- Overview
- Pricing and Plans
- Features
- Integrations
- User Reviews
Overview
Pricing
Starting at R$26.00 per month
About Milldesk
Milldesk is an IT help desk and service management platform designed for managing all aspects of your IT department. With its intelligent workflows, users can create tickets and assign them to appropriate personnel as well as view, prioritize and resolve issues in just a few clicks. Key features include intelligent workflows, automatic and scheduled tickets, communication tools, contract management, customizable branding, and feedback management.
Milldesk Screenshots

Milldesk Pricing and Plans
Plano Pro
R$26.00
No plan information available
Basic
R$26.00
No plan information available

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Milldesk Features
- Popular features found in Help DeskAccess Controls/PermissionsActivity DashboardAlerts/EscalationAutomated RoutingCollaboration ToolsMacros/Templated ResponsesMulti-Channel CommunicationReal-Time NotificationsReporting/AnalyticsSelf Service PortalService Level Agreement (SLA) ManagementWorkflow Management
- More features of MilldeskActivity TrackingAlerts/NotificationsAPIAsset TrackingChange ManagementChat/MessagingContract/License ManagementCustomizable BrandingDashboard CreationData Import/ExportEmail ManagementEmail TemplatesHelp Desk ManagementIncident ManagementInventory ManagementIT Asset ManagementKnowledge Base ManagementMobile AccessPerformance MetricsPrioritizationProblem ManagementReal-Time ChatRemote Access/ControlReporting & StatisticsService CatalogSupport Ticket ManagementSupport Ticket TrackingSurveys & FeedbackTask ManagementTicket Management
Milldesk Integrations
Milldesk User Reviews
Overall Rating
5.0
Ratings Breakdown
5
97%
4
3%
3
0%
2
0%
1
0%
Secondary Ratings
Ease of Use
4.9
Value for money
4.8
Customer support
4.9
Functionality
4.7
Have you used Milldesk and would like to share your experience with others?
Lucas Álex M.
Verified reviewer
Oil & Energy
1001-5000 employees
Used daily for less than 12 months
Reviewed July 2025
MELHO HELPDESK
5
Muito boa! Sempre bem atendido e melhorias sendo realizadas. Como comentei, a usabilidade simples e facilidade no dia dia. A plataforma é bem otimizada e confiável.
Ratings Breakdown
Reasons for choosing Milldesk
O milldesk oferecia funcionalidades e integração melhor, tanto pro usuário quanto para o suporte.
Reasons for switching to Milldesk
O milldesk oferecia funcionalidades e integração melhor, tanto pro usuário quanto para o suporte.
Vendor Response
Olá! Que ótimo que você nos trouxe essa sugestão! Atualmente, essa funcionalidade não faz parte das opções disponíveis no Milldesk. No entanto, queremos que saiba que sua contribuição é fundamental para o nosso processo de melhoria contínua. Por isso, já anotamos sua sugestão e ela será encaminhada para análise. Embora não possamos garantir a implementação imediata, todas as ideias são cuidadosamente avaliadas para futuras versões da plataforma. Conte sempre conosco para qualquer outra necessidade!
Replied July 2025
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João Marcos M.
Verified reviewer
Mining & Metals
1001-5000 employees
Used daily for less than 2 years
Reviewed July 2025
Experiência Positiva: Organização e Eficiência em Chamados
5
Minha experiência com o Milldesk foi extremamente positiva. O sistema resolveu a organização dos chamados da nossa empresa, trazendo estrutura e controle para processos que antes eram dispersos. O maior ganho foi na comunicação, conseguimos resolver definitivamente os problemas de interação com usuários e clientes internos, estabelecendo canais claros. Com essa melhoria na comunicação e organização, nossa área de TI passou a resolver problemas e implementar melhorias com muito mais agilidade e eficiência, resultando em um atendimento agil.
Ratings Breakdown
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Transportation/ Trucking/ Railroad
11-50 employees
Used daily for less than 12 months
Reviewed July 2025
Uma ótima ferramenta de ServiceDesk
5
Tivemos uma experiência muito positiva com o Milldesk logo nas primeiras semanas de uso. A organização dos chamados melhorou bastante, e o time conseguiu ganhar agilidade com os fluxos automatizados. Um ponto que chamou atenção foi a integração com e-mail e WhatsApp, que facilitou muito o registro e acompanhamento das demandas, tudo centralizado em um só lugar. A equipe de suporte também foi super prestativa durante a implementação, tirando dúvidas e ajudando na configuração inicial. No geral, sentimos que o sistema realmente trouxe mais controle e eficiência pro nosso atendimento.
Ratings Breakdown
Vendor Response
Agradecemos o seu feedback. É muito importante para nós entendermos as necessidades dos nossos clientes e as funcionalidades que fazem a diferença no seu dia a dia. Entendemos o valor do controle de estoque e da inteligência artificial para otimizar o atendimento. Gostaríamos de informar que essas funcionalidades estão em análise por nossa equipe de desenvolvimento. No entanto, ainda não temos uma previsão de lançamento. Seu comentário já foi registrado para ser considerado em futuras atualizações da plataforma. Continuamos trabalhando para evoluir o Milldesk e entregar uma solução cada vez mais completa. Atenciosamente, Equipe Milldesk
Replied August 2025
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Wellington R.
Verified reviewer
Hospital & Health Care
501-1000 employees
Used daily for more than 2 years
Reviewed July 2025
Experiência completa e positiva com a ferramenta
5
Na Santa Casa de Anápolis, o Milldesk tem atendido muito bem às nossas necessidades. A ferramenta é robusta, com ótimos recursos de configuração, gestão e relatórios. A equipe de suporte mostrou-se eficiente durante a implantação e atenciosa no atendimento dos chamados gerados durante o uso. A flexibilidade na estruturação das bases, combinada com os recursos de personalização e a centralização da ferramenta para as demandas de diversos setores, tem se destacado como um diferencial no dia a dia.
Ratings Breakdown
Vendor Response
Olá, Obrigado pelo contato e feedback. Este tempo de tela nos dashboards de visualizadores, é utilizado como padrão dentro de uma média utilizada pelos nossos clientes e não uma limitação. Para contornar este caso, aos clientes que necessitam, podemos realizar uma diminuição deste tempo, dependendo da necessidade, ou até mesmo habilitar um botão (em uma configuração interna) que possibilita a alteração das telas manualmente. Basta que os usuário admin do Milldesk abra uma solicitação em nosso suporte, para que possamos analisar e realizar as alterações necessárias. Aguardamos seu contato.
Replied July 2025
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Higor C.
Verified reviewer
International Trade and Development
1001-5000 employees
Used daily for more than 2 years
Reviewed December 2025
Muito bom e fácil de usar
5
Atende bem a nossa necessidade de um sistema de help desk na empresa, tanto para o departamento de TI quanto para outros departamentos.
Ratings Breakdown
Vendor Response
Olá! Agradecemos muito pelo seu feedback. Ficamos felizes em saber que a facilidade na configuração dos fluxos e a variedade dos nossos relatórios estão auxiliando na análise de desempenho da sua equipe. Sobre a questão da personalização, entendemos perfeitamente o seu ponto. Embora o Milldesk seja projetado para oferecer uma estrutura sólida e pronta para otimizar a gestão, sabemos que cada operação possui particularidades únicas. Já registramos sua observação e enviamos essa sugestão diretamente para nossa equipe de análise e produto, para que possamos avaliar futuras flexibilizações na plataforma. Conte sempre conosco para o que precisar!
Replied February 2026
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Guilherme L.
Verified reviewer
Information Technology and Services
51-200 employees
Used daily for less than 12 months
Reviewed July 2025
Facilidade e utilidade
5
Desde que começamos a utilizar o Milldesk, foi nítido a mudança na organização de modo geral e na apresentação de número e relatórios para a diretoria.
Ratings Breakdown
Reasons for switching to Milldesk
Custo alto e manutenção cara do servidor.
Vendor Response
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer como otimizar a visualização e o acesso aos relatórios em seu Milldesk. Na aba filtros, poderia ser um pouco mais simples a utilização, pra facilitar a criação de relatórios. Para facilitar a análise das informações, os relatórios são organizados por categorias, permitindo uma localização mais ágil e intuitiva dos dados que você precisa. Pesquisa Rápida e Filtros Avançados Além da categorização, a plataforma oferece duas funcionalidades para refinar sua busca: Pesquisa Rápida: Utilize o campo de busca para digitar um termo específico. O sistema filtrará e exibirá apenas os relatórios que contêm a palavra-chave informada. Filtros na Grade de Solicitações: É possível aplicar filtros diretamente na tela de chamados para gerar visualizações personalizadas. Para otimizar seu fluxo de trabalho, você pode salvar os filtros mais utilizados como atalhos, que ficarão disponíveis no menu lateral para acesso rápido.
Replied July 2025
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Giovanna M.
Verified reviewer
Accounting
201-500 employees
Used daily for more than 2 years
Reviewed July 2025
Avaliação Milldesk
5
Ratings Breakdown
Vendor Response
Agradecemos o seu feedback. Entendemos que o período de adaptação pode demandar tempo, mas é essencial para que todas as funcionalidades do Milldesk sejam utilizadas em sua totalidade. Para auxiliá-lo nesse processo, oferecemos as seguintes opções: Você pode abrir um chamado com nossa equipe de suporte solicitando os manuais e tutoriais da plataforma para aprofundar seus conhecimentos e tirar dúvidas. Para uma adaptação mais rápida e personalizada, nossa consultoria pode te ajudar a configurar a plataforma de acordo com as necessidades específicas da sua empresa, garantindo o máximo de eficiência. Caso tenha interesse, por favor, abra um chamado para que nossa equipe comercial entre em contato. Estamos à disposição para ajudá-lo a extrair o melhor da nossa ferramenta. Atenciosamente, Equipe Milldesk
Replied August 2025
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Yan B.
Verified reviewer
Logistics and Supply Chain
201-500 employees
Used daily for more than 2 years
Reviewed July 2025
Milldesk alta usabilidade
5
Minha experiência geral é extremamente positiva, visto que a ferramenta permite controlar eficazmente os atendimentos definindo SLA e prioridades, além de permitir que os usuários acompanhem tudo pela plataforma o que facilita a comunicação.
Ratings Breakdown
Vendor Response
Olá Yan, tudo bem? No momento, a funcionalidade que você descreveu ainda não está disponível no Milldesk. Sua ideia é muito interessante e valorizamos sua contribuição! Já registramos sua sugestão para que nosso time de desenvolvimento possa avaliá-la para futuras implementações. Estamos sempre buscando aprimorar nossa ferramenta e feedbacks como o seu são essenciais. Conte sempre conosco, estamos à disposição.
Replied July 2025
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João Vitor L.
Verified reviewer
Information Technology and Services
201-500 employees
Used daily for more than 2 years
Reviewed December 2025
Miildesk ajuda
5
Milldesk ;e uma ferramenta que ja trabalho a algum tempo, gosto tanto da ferramenta que implantei na empresa que estou agora para facilitar os meus atendimento e processos
Ratings Breakdown
Vendor Response
Olá! Ficamos imensamente felizes em saber que você levou o Milldesk para sua nova jornada profissional. Isso é o maior selo de confiança que poderíamos receber! Muito obrigado pelo carinho com a Katiane; ela é realmente fantástica e já compartilhamos seu elogio com ela e com todo o time. Nosso compromisso é continuar entregando essa agilidade e suporte que você valoriza. Sempre que decidir explorar novos recursos da plataforma, conte conosco para te ajudar nessa evolução. Estamos juntos!
Replied February 2026
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Retail
201-500 employees
Used daily for more than 2 years
Reviewed July 2025
Avaliação de helpdesk
5
Ratings Breakdown
Vendor Response
Olá! Agradecemos por nos contatar! No momento, a funcionalidade que você descreveu ainda não está disponível no Milldesk. Sua ideia é muito interessante e valorizamos sua contribuição! Já registramos sua sugestão para que nossa equipe de desenvolvimento possa avaliá-la para futuras implementações. Estamos sempre buscando aprimorar nossa ferramenta e feedbacks como o seu são essenciais. Se tiver mais alguma dúvida, estamos à disposição.
Replied July 2025
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Popular Milldesk Alternatives
Milldesk
Ratings Breakdown
- 4.87Ease of use
- 4.77Value for money
- 4.90Customer support
- 4.71Functionality
Pricing
Starting at R$26.00 per month
Ratings Breakdown
- 4.15Ease of use
- 4.27Value for money
- 4.48Customer support
- 4.13Functionality
Pricing
Available upon request
Ratings Breakdown
- 4.70Ease of use
- 4.47Value for money
- 4.72Customer support
- 4.59Functionality
Pricing
Starting at $16.90 per month
Ratings Breakdown
- 4.53Ease of use
- 4.70Value for money
- 4.81Customer support
- 4.44Functionality
Pricing
Starting at $29.00 per month
Ratings Breakdown
- 4.72Ease of use
- 4.60Value for money
- 4.66Customer support
- 4.51Functionality
Pricing
Available upon request
Ratings Breakdown
- 4.26Ease of use
- 4.29Value for money
- 4.21Customer support
- 4.38Functionality
Pricing
Starting at $16.00 per month
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