Tesseron 2026: Benefits, Features & Pricing

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How Software Advice ensures transparency

Software Advice lists all providers across its website—not just those that pay us—so that users can make informed purchase decisions. Users can talk to our advisors for free to receive software recommendations matching their needs. Software providers pay us for sponsored profiles to reach users interested in their products.

How Software Advice verifies reviews

Software Advice carefully verified over 2 million reviews to bring you authentic software experiences from real users. Our human moderators verify that reviewers are real people and that reviews are authentic. They use leading tech to analyze text quality and to detect plagiarism and generative AI.

Independent research methodology

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On this page

Overview
Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

Tesseron

4.3

(8)

Pricing

Pricing available upon request

About Tesseron

Tesseron ist die Service-Management-Plattform „vom Mittelstand für den Mittelstand“ – made in Germany. Ob IT, Kundenservice oder interne Prozesse: Mit Tesseron steuern Sie komplexe Serviceabläufe effizient, transparent und automatisiert. Intelligente Workflows, Self-Service-Portale und eine zentrale Plattform sorgen für klare Zuständigkeiten, reduzierte Bearbeitungszeiten und vollständige Transparenz. Durch REST-API lassen sich bestehende Systeme wie M365, ERP oder CRM nahtlos integrieren. Besonders geeignet ist Tesseron für mittelständische Unternehmen in regulierten oder digitalisierungsgetriebenen Branchen. Unser modularer Ansatz ermöglicht individuelle Rollouts – skalierbar. sicher. zukunftsfähig. Tesseron begleitet Sie partnerschaftlich von der Einführung bis zum täglichen Betrieb – für effiziente Prozesse, zufriedene Teams und echte Entlastung im Alltag.

Tesseron Screenshots

Tesseron Pricing and Plans

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Tesseron Features

Popular features found in IT Service
Compliance Management
Configuration Management
Inventory Management
Knowledge Management
Problem Management
Real-Time Monitoring
Release Management
Self Service Portal
Service Catalog
Task Management
Ticket Management
Workflow Management
More features of Tesseron
Access Controls/Permissions
Active Directory Integration
Activity Dashboard
Activity Tracking
Agile Methodologies
AI Copilot
AI Summarization
Alerts/Escalation
Alerts/Notifications
API
Approval Process Control
Asset Assignment
Asset Lifecycle Management
Asset Tracking
Assignment Management
Attendance Management
Audit Management
Automated Responses
Automated Routing
Backlog Management
Billing & Invoicing
Billing & Provisioning
Calendar Management
Catalog Management
Change Management
Chat/Messaging
Client Portal
Collaboration Tools
Commenting/Notes
Configurable Workflow
Contract/License Management
CRM
CSAT Survey Structure
Customer Database
Customer Data Management
Customizable Branding
Customizable Fields
Customizable Forms
Customizable Reports
Customizable Templates
Dashboard
Data Import/Export
Data Visualization
Deadline Management
Document Storage
Drag & Drop
Drag & Drop Editor
Email Alerts
Email Management
Email Templates
Employee Management
Event Calendar
Event Logs
Event Management
Feedback Management
File Management
Fixed Asset Management
For IT Project Management
Full Text Search
Gantt/Timeline View
GDPR Compliance
Generative AI
Help Desk Management
Impact Management
Incident Management
Incident Reporting
Inventory Tracking
Issue Auditing
Issue Management
Issue Scheduling
Issue Tracking
IT Asset Management
IT Asset Tracking
IT Incident Management
Kanban Board
Knowledge Base Management
Maintenance Scheduling
@mentions
Mobile Access
Mobile Interface
Mobile Ticketing
Monitoring
Multi-Language
Multiple Projects
NPS Survey Structure
Online Ticketing
Onsite Ticketing
Personalization
Planning Tools
Portfolio Management
Prioritization
Process/Workflow Automation
Progress Tracking
Project Management
Project Planning
Project Templates
Project Time Tracking
Project Tracking
Project Workflow
Real-Time Notifications
Real-Time Reporting
Real-Time Updates
Relationship Mapping
Reminders
Reporting/Analytics
Reporting & Statistics
Request Assignment
Request Management
Requirements Management
Resource Management
Retrospectives Management
Rich Text Editor
Role-Based Permissions
Rules-Based Workflow
Safety Incident Management
Search/Filter
Secure Data Storage
SEO Management
Service History
Service Level Agreement (SLA) Management
Service Request Management
Single Sign On
Software License Management
SSL Security
Status Tracking
Support Ticket Management
Support Ticket Tracking
Survey/Poll Management
Surveys & Feedback
Tagging
Task Planning
Task Progress Tracking
Task Scheduling
Team Management
Templates
Text Editing
Third-Party Integrations
Time & Expense Tracking
To-Do List
User Management
Wiki
Work Order Management
WYSIWYG Editor

Tesseron Integrations

Microsoft 365

PRTG Enterprise Monitor

PRTG

PRTG Hosted Monitor

WOTAN Monitoring

Tesseron User Reviews

Overall Rating

4.3

Ratings Breakdown

63%

25%

13%

Secondary Ratings

Ease of Use

3.9

Value for money

4.0

Customer support

4.0

Functionality

3.9

Have you used Tesseron and would like to share your experience with others?

Robin R.

Verified reviewer

Logistics and Supply Chain

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed December 2022

Tesseron hat uns geholfen unser Supportaufkommen besser zu koordinieren

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Im Ticket-Board kann man sich mithilfe von vielen Kriterien, selbst Abfragen erstellen. Somit hat man immer die Tickets im Blick welche von Interesse sind. Die selbst erstellen Abfragen kann ich nur für mich oder für alle Kollegen freigeben.Die Integration unserer Kunden in das System erleichtert die Kommunikation enorm. Viele unserer Kunden liefern von sich aus mehr Informationen als in einer einfachen Mail.

Cons:

Eine ausführlichere statistische Auswertung auf dem Dashboard wäre super.Leider gibt es in der Wissensdatenbank keine Inhaltsverzeichnisse mehr.Kein Benutzerhandbuch, neue MA müssen durch einen Key-User eingelernt werden.

Anika K.

Verified reviewer

Architecture & Planning

201-500 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed August 2022

Immer alles im Blick

Mein Eindruck ist insgesamt sehr positiv. Viele meiner Vorschläge wurden angenommen und auch umgesetzt. Die neue Dokumentation und auch der Blog sind sehr hilfreich und gut aufgebaut. Der Support reagiert sehr fix.

Ratings Breakdown

Ease of use

Customer support

Functionality

Pros:

Dass ich mir eigene Abfragen und Ansichten erstellen kann und immer den Überblick über meine Tickets behalte, was ich noch bearbeiten muss, schon bearbeitet und abgerechnet habe. Sehr vorteilhaft ist auch das Einsehen der Tickets der jeweiligen Geschäftspartner. Gut finde ich auch, dass man Tickets mit Artikeln aus dem Wissensbereich verlinken kann und man schnell die Lösung für gewisse "Fälle" wiederfindet.

Cons:

Die iPhone-App funktioniert mal mehr oder weniger. Greife daher immer auf die Webversion zurück. Die UI passt sich nicht immer korrekt an den Bildschirm an, Problem machen dabei auch oft eingefügte Bilder. Für das Erstellen von Artikeln wäre noch eine fixierte Editor-Menüleiste hilfreich. Gerade bei umfangreicheren Artikeln. Cool wäre es, auch wenn man Artikel in verschiedene Abschnitte gliedern und diese dann auch nachträglich anders anordnen / verschieben könnte.

Kai B.

Verified reviewer

Telecommunications

2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed August 2022

Kai Brodbeck

Hilft uns, uns besser zu organisieren. Kunden könne selber Aufträge- und Störunge mleden und bekommen ein Rückmeldung dazu. Arbeiten werden dokumentiert. Wissensdatenbank für ähnliche Fälle!

Ratings Breakdown

Ease of use

Customer support

Functionality

Pros:

Kunden haben eine zentrale Stelle für Aufträge oder Störungs-Meldungen. So geht nichts mehr verloren! Intern werden Aufgaben delegiert und als Wiedervorlage organisiert.

Cons:

Sehr wenig bis gar nicht selbsterklärend. Anwender-Handbuch fehlt(?) Abrechnung mit externem Excell-Tool hat dringenden Überarbeitungsbedarf!

Reasons for choosing Tesseron

Weil ich die Firma Luithle und Luithle gut kenne und denen vertraue!

Andreas R.

Verified reviewer

Chemicals

11-50 employees

Used weekly for less than 2 years

Reviewed September 2022

Rema

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Functionality

Pros:

Einfachheit beim Einrichten. Schnelle Einlernphase der Benutzer.

Cons:

Die Möglichkeit Texte auszudrucken war nicht vorhanden.

Nicolas F.

Verified reviewer

Information Technology and Services

11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Reviewed August 2022

Rundum zufrieden

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Ansprechende Weboberfläche, zügiges Arbeiten, gute Einstellungsmöglichkeiten, Anpassbarkeit über Schnittstellen für bspw. Abrechnungsprozesse

Cons:

Individuellere Anpassungsmöglichkeiten im User-Frontend wären wünschenswert, stellenweise wirkt die Ansicht überladen

Ina W.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used monthly for less than 2 years

Reviewed September 2022

Nur Nutzung zur Datenübergabe bzgl. Rechnungsschreibung

Ich kann nichts genaues zu Tesseron sagen, da das Programm nur für die Übergabe der Daten an die Buchhaltung zur Rechnungsschreibung genutzt wurde. Wir wurden nicht genügend darin geschult und konnten das Programm nicht richtig nutzen, da es von der Geschäftsleitung auch nicht richtig eingerichtet war. Ständig gab es Probleme mit der Übergabe der Daten an EnVenta und die Buchhaltung hat bzgl. der Rechungen Rücksprache gehalten.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

habe das Programm nicht gut nutzen können.

Cons:

zuviel Schritte um die Daten einzugeben, nach Eingabe des Datums und der Zeit haben sich diese Daten einfach selbständig wieder geändert und auf aktuelle Zeiten umgestellt.

Vendor Response

Wir sind immer dankbar für konstruktive Kritik, um unser Produkt weiter zu verbessern und die Anwendung für unsere Kunden zu erleichtern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht ausreichend in die Plattform und ihre Funktionalitäten eingewiesen wurden und diese somit selbst nicht genutzt haben. Wenn Sie weitere Anleitung benötigen oder Probleme bei der Anwendung in Ihrem Unternehmen auftreten, sind wir froh Sie unterstützen zu können!

Replied November 2022

Max F.

Verified reviewer

Information Technology and Services

11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Reviewed August 2022

Voss IT GmbH Tesseron Bewertung

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Der Support von Tesseron ist wirklich Super. Die Mitarbeiter sind immer erreichbar und antworten auch immer in kürzester Zeit.

Cons:

Die App von Tesseron ASM sollte noch mehr Funktionen erhalten. Z.B. speichern der Logindaten, Face ID/Touch ID.

Marlon W.

Verified reviewer

Computer & Network Security

11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Reviewed August 2022

Voss IT GmbH Tesseron Bewertung

Ratings Breakdown

Ease of use

Functionality

Pros:

Stundenkontingente, Zugang für Kunden, Support

Cons:

Eher kein direkter Nachteil der Software, aber sehr starke Veränderung zu altem Ticketsystem (visoma) und dadurch Umgestaltung der internen Strukturen.

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