TANSS 2026: Benefits, Features & Pricing

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How Software Advice ensures transparency

Software Advice lists all providers across its website—not just those that pay us—so that users can make informed purchase decisions. Users can talk to our advisors for free to receive software recommendations matching their needs. Software providers pay us for sponsored profiles to reach users interested in their products.

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Software Advice carefully verified over 2 million reviews to bring you authentic software experiences from real users. Our human moderators verify that reviewers are real people and that reviews are authentic. They use leading tech to analyze text quality and to detect plagiarism and generative AI.

Independent research methodology

Researchers at Software Advice use a mix of verified reviews, independent research, and objective methodologies to bring you selection and ranking information you can trust. While we may earn a referral fee when you visit a provider through our links or talk to an advisor, this has no influence on our research or methodology.

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On this page

Overview
Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

TANSS

5.0

(3)

Pricing

Pricing available upon request

About TANSS

TANSS is an IT service management tool designed for managed service providers and IT departments. It offers automation capabilities to improve service quality and productivity. Suitable for IT professionals in various industries, TANSS can be tailored to organizations of all sizes to support their service management needs.

The system includes a ticket system for managing service requests, SLA management tools, and automated IT workflows to streamline operations. Device management features allow for efficient tracking of IT assets, and the escalation management module ensures critical issues receive appropriate attention. Additional features include automated email processing, IT process governance through rule book functionality, and Microsoft Outlook integration via TANSS X.

TANSS has a modular and scalable design that adapts to the specific requirements of each organization. It includes tools for MSP contract management, helping service providers maintain oversight of client agreements and obligations. The platform centralizes IT service management functions, reducing the need for multiple systems and maintaining comprehensive documentation of IT service activities.

TANSS Screenshots

TANSS Pricing and Plans

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Basic

Pricing available upon request

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TANSS Features

Popular features found in IT Service
Compliance Management
Configuration Management
Inventory Management
Knowledge Management
Problem Management
Real-Time Monitoring
Release Management
Self Service Portal
Service Catalog
Task Management
Ticket Management
Workflow Management
More features of TANSS
Activity Dashboard
Alerts/Notifications
API
Change Management
Client Portal
Contract/License Management
Customizable Forms
Drag & Drop
Help Desk Management
Incident Management
IT Asset Management
Prioritization
Project Management
Real-Time Notifications
Real-Time Reporting
Resource Allocation & Planning
Service History
Service Level Agreement (SLA) Management
Service Request Management
SSL Security
Support Ticket Management
Surveys & Feedback
Third-Party Integrations

TANSS Integrations

pcvisit

TeamViewer

Mention

3CX

Microsoft 365

NinjaOne

TANSS User Reviews

Overall Rating

5.0

Ratings Breakdown

100%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.7

Value for money

4.7

Customer support

4.7

Functionality

4.7

Have you used TANSS and would like to share your experience with others?

Tim H.

Verified reviewer

Information Technology and Services

11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed June 2025

Vor über einem Jahrzehnt begeistert begonnen – heute unverzichtbarer Teil unseres Erfolgs

Einteilung von Techniker Ressourcen. Dabei gibt es eine genaue Übersicht in der Einsatzplanung welche uns durch Assistenten wie die Terminfindungen enorm Zeit einspart. Die absolute Nachvollziehbarkeit und Verdingung zwischen Service - Geräten, Benutzern, Lizenzen etc.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Die grade Linie mit der dieses System läuft und auch den Spirit des Herstellers widerspiegelt. Ich kann mich zu 100% auf das System verlassen. Es gibt immer wieder innovative Features die uns jedes mal um ein Level weiter bringen.

Cons:

Das etwas in die Jahre gekommene Design, die Wahl zwischen klassische Ansicht und Dashboard fällt manchmal schwer. Es könnten teils ein paar weitere Variablen und Standardabfragen in das System gebracht werden.

Tino L.

Verified reviewer

Computer & Network Security

11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed July 2025

TANSS ist nicht einfach nur ein Ticketsystem – es ist das zentrale Nervensystem, ohne TANSS wären wir heute nicht da, wo wir sind.

Vor TANSS hatten wir verschiedene Systeme im Einsatz, die uns nie vollständig überzeugt haben – darunter auch eine eigene Entwicklung. Aufgabenverwaltung, Dokumentation und Transparenz waren schwach. Mit TANSS haben wir ein System gefunden, das vom ersten Tag an Mehrwert geschaffen hat: klare Prozesse, nachvollziehbare Abläufe und eine einheitliche Arbeitsweise. Das steigert nicht nur die Effizienz, sondern hat auch zu messbarem Umsatzwachstum beigetragen.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Die strukturierte und durchdachte Architektur von TANSS erleichtert unseren gesamten Arbeitsalltag. Besonders beeindruckend ist die Tiefe der Dokumentation, die Integration in unsere bestehenden Prozesse und die Möglichkeit, wirtschaftliche Kennzahlen jederzeit im Blick zu behalten. Alles ist sauber organisiert – von Kundeninformationen über Lizenzen bis hin zu technischen Konfigurationen.

Cons:

Natürlich macht TANSS uns in gewisser Weise abhängig – aber es ist eine produktive und angenehme Abhängigkeit. Wenn überhaupt, könnte man sich manchmal noch etwas mehr Flexibilität bei individuellen Anpassungen wünschen.

Michael W.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed June 2025

Das Ticket System für Systemhäuser

Wir haben mit Tanss eine super Übersicht über die offenen Tickets und deren Status. Tickets gehen nie unter, da Tanss hier mit dem Regelwerk uns verlässlich hält. Durch die übernommenen Leistungen aus Fernwartungen und Telefonaten, fällt es unseren Technikern leicht diese umfassend zu dokumentieren.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Sehr hilfreich ist Erfassung von erbrachten Leistungen aus Telefonaten und Fernwartungen. Das Ticketboard zusammen mit dem Regelwerk und Tags ist bei uns Tagtäglich in der Dispo im Einsatz, unterstützt und nimmt auch Arbeit ab. Die umfassende Einsatzplanung für Techniker, Fahrzeuge mit Urlaubsverwaltung und der Zeit Erfassung ist eine sehr große Hilfe bei der Planung von Terminen und Fahrzeugen.

Cons:

Die noch etwas "angestaubte" Optik, welche aber auch weiter überarbeitet wird und sich auch schon verbessert hat. Den Funktionen tut es keinen Abbruch und nach Eingewöhnung auch eher eine große Nebensächlichkeit.

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