Sagicc 2026: Benefits, Features & Pricing

Wondering if Sagicc is right for your organization?

Our Customer Communications Management Software selection experts can help you in 15 minutes or less.

On this page

Overview
Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

Sagicc

4.4

(19)

Pricing

Starting at $50.00 per month

About Sagicc

Sagicc is an omnichannel customer service and experience platform, hosted 100% in the cloud, and offered in SaaS (software as a service) mode. The cost of its implementation depends on the needs and requirements of your company (number of agents, channels, additional modules, etc.), so we invite you to schedule a consultation so that one of our specialists can help you with a diagnosis of your company and a quote.

Sagicc is ideal for companies with difficulties in serving multitudes of customers at the same time, adapting to different sectors.

Sagicc Screenshots

Sagicc Pricing and Plans

Starting price: $50.00 per month

Free Trial

Free Version

Plan Essential

$50.00

per user, per month

No plan information available

Plan Standard

$60.00

No plan information available

Plan Professional

$80.00

No plan information available

Confused about pricing? We've got you covered.

Get a personalized pricing breakdown tailored to your specific needs—no guesswork, no generic estimates.

Sagicc Features

Popular features found in Customer Communications Management
Batch Communications
Chat/Messaging
Customer Database
Interaction Tracking
Multi-Channel Communication
More features of Sagicc
A/B Testing
Access Controls/Permissions
Activity Dashboard
Activity Tracking
Agent Interface
AI Copilot
AI/Machine Learning
Alerts/Escalation
Alerts/Notifications
API
Augmented Analytics
Auto-Dialer
Automated Responses
Automated Routing
Automatic Call Distribution
Autoresponders
Blended Call Center
Callback Scheduling
Call Center Management
Caller ID
Call List Management
Call Logging
Call Monitoring
Call Recording
Call Reporting
Call Routing
Call Scripting
Call Tracking
Call Transfer
Campaign Management
Canned Responses
Chatbot
Client Portal
Code-free Development
Collaboration Tools
Communication Management
Compliance Management
Computer Telephony Integration
Contact Database
Contact Management
CRM
Customer Communication
Customer Experience Management
Customer History
Customer Journey Mapping
Customer Segmentation
Customer Support
Customer Surveys
Customizable Branding
Customizable Fields
Customizable Forms
Customizable Reports
Customizable Templates
Dashboard
Data Import/Export
Data Visualization
Email Management
Email Templates
Engagement Tracking
Event Triggered Actions
Feedback Management
For Sales/Marketing
Help Desk Management
Inbound Call Center
Inbox Management
Intent Recognition
Interactive Content
Inventory Management
IVR
Knowledge Base Management
Knowledge Management
Language Detection
Lead Capture
Lead Qualification
Live Chat
Macros/Templated Responses
Manual Dialer
Mobile App
Monitoring
Multi-Channel Data Collection
Multi-Language
Natural Language Processing
On-Demand Communications
Outbound Call Center
Performance Management
Performance Metrics
Personalization
Pre-Configured Bot
Predictive Analytics
Predictive Dialer
Prioritization
Proactive Chat
Process/Workflow Automation
Progressive Dialer
Quality Management
Query Suggestions
Queue Management
Real-Time Analytics
Real-Time Chat
Real-Time Data
Real-Time Monitoring
Real-Time Notifications
Real-Time Reporting
Reporting/Analytics
Reporting & Statistics
Role-Based Permissions
Search/Filter
Self Service Portal
Sentiment Analysis
Service Level Agreement (SLA) Management
Single Sign On
SMS Messaging
Social Media Integration
SSL Security
Support Ticket Management
Survey/Poll Management
Surveys & Feedback
Tagging
Template Management
Text Analysis
Third-Party Integrations
Ticket Management
Transcripts/Chat History
Transfers/Routing
Trend Analysis
Video Support
Voice Mail
Website Integration
Widgets
Workflow Management
Workforce Management

Sagicc Integrations

SugarCRM

ActiveCampaign

Resource Management

HubSpot Marketing Hub

Avaya Spaces

See all 28 integrations

Sagicc User Reviews

Overall Rating

4.4

Ratings Breakdown

58%

21%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.4

Value for money

4.5

Customer support

4.2

Functionality

4.4

Have you used Sagicc and would like to share your experience with others?

Raymond S.

Verified reviewer

Internet

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed February 2023

It's necessary

I have been forced to buy it at a high cost

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

If you are forced to use it by pressure then do it to avoid sancions

Cons:

Costs of use are really expensive and will hurt small owners

Vendor Response

Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valiosos para nosotros!

Replied February 2023

Christian M.

Verified reviewer

Retail

501-1000 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed January 2023

¡Excelente herramienta ominicanal para atención a clientes!

Fue una herramienta que nos facilitó la atención de los diferentes procesos o momentos con los que interactuamos con el cliente y por medio de cualquier canal.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

El seguimiento de los casos por cliente y desde cualquier canal por el que nos quiera contactar. Es muy facil de utilizar y cubre los diferentes campos para evaluar las interacciones con el cliente. Se integró muy bien con nuestro ERP.

Cons:

El chat no lo he utilizado, pues no cumple las necesidades del negocio. Hace falta contar con reportes de la integración de los mensajes de Whats para poder obtener unos KPIs funcionales y de calidad.

Reasons for choosing Sagicc

Por la facilidad de operación de la interfaz para los usuarios y porque se integró a todos los canales que necesitabamos integrar.

Vendor Response

Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado!

Replied February 2023

Verified

Reviewer

Telecommunications

51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed March 2023

Un futuro muy presente

Ha sido la mejor experiencia que he tenido hasta el momento, una herramienta increíble, la facilidad que te brinda al comunicarte es lo ideal

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

La manera en la que se puede dar respuesta a cada cliente mediante una misma ventana, poder generar llamadas masivas o envió de mensajes masivos, la automatización de los procesos para la eficacia de cada una de las atenciones con los usuarios y la facilidad con la que se puede dar uso a la herramienta

Cons:

En ocasiones, las actualizaciones que generan lo toman a uno de sorpresa, esto lleva a que los agentes no siempre estén preparados a recibir las mismas y puede generar confusión las nuevas funcionalidades

Sheyla G.

Verified reviewer

Building Materials

201-500 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed February 2023

Innovación Constante

Ha sido una experiencia bastante representativa en el cumplimiento de las funciones diarias que realizó, ha permitido que Ultracem automatice de manera eficaz mucho de los procesos de cara al cliente interno y externo

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Saggic ha permitido automatizar muchas funciones que anteriormente se gestionaban de forma manual en mi proceso e incluso ha mejorado la experiencia al cliente al tener soluciones agiles, sencillas y automaticas.

Cons:

Desde mi proceso hacemos uso del chatbot y somos varias personas las que lo utilizamos, en algunas ocasiones la asignación de casos no es equitativa, seria excelente si esto mejora.

Reasons for switching to Sagicc

para mejora, automatización de procesos e innovación tecnológica.

Vendor Response

Replied February 2023

Abis F.

Verified reviewer

Building Materials

201-500 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed January 2023

Buen Software de atención al cliente

Buena

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Muy intuitivo, rápido, con muchas funcionalidades

Cons:

Pocas personalizaciones, la mayoría de las cosas que se quieren gestionar internamente toca pedírselas al área de soporte para que las configuren internamente, se debe contar con un módulo de personalización con respecto a los cambios hacia los productos que se ofrecen por el bot.

Reasons for choosing Sagicc

Relación Costo/Beneficio

Reasons for switching to Sagicc

Relación Costo/Beneficio

Vendor Response

Replied February 2023

paula v.

Verified reviewer

Consumer Goods

501-1000 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed September 2022

Sagicc, herramienta Ágil

Me gustó en sus inicios, acompañamiento constante y mejora en la experiencia, sin embargo, a lo largo del crecimiento de la empresa, no todos los empleados tienen el conocimiento completo de la plataforma, y no brindan la misma experiencia que cuando lo hizo su [CONTENIDO SENSIBLE] en persona

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Fácil adaptación en versión desktop, facil de enseñar, aprendizaje, cargues de listas.

Cons:

Gobierno o manejo del bot propio, versión básica del bot limita a funcionalidades de acuerdo a necesidad

Vendor Response

Replied February 2023

Bryan B.

Verified reviewer

Wholesale

1001-5000 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed September 2022

Opinion Bryan Barrios

Es una plataforma que requiere de mucho entendimiento y no es muy intuitiva, por lo que opino que no esta diseñada para todo tipo de usuario (edad).

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

La integracion de los diferentes canales de contacto (Telefono, WebChat, Whatsapp)

Cons:

Experiencia de Usuario (Vendedor - Agente)

Reasons for choosing Sagicc

Omnicanalidad

Vendor Response

Replied February 2023

Luis M.

Verified reviewer

Program Development

11-50 employees

Used daily for free trial

Review source

Reviewed January 2023

Mejoro la experiencia con los clientes

Excelente, es una plataforma integral y autónoma con las reglas de negocio.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Grabación de llamada es excelente, y tener la posibilidad de manejar todos mis canales de comunicación en una sola interfaz. La versión 2 es muy intuitiva.

Cons:

El envio de masivo, a veces tarda mucho. Pero en general es normal pues la base de datos no tiene límite y el costo es demasiado adsequible.

Reasons for choosing Sagicc

Facilidad del software y acompañamiento a los empleados de la empresa

Vendor Response

Agradecemos tu comentario sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado!

Replied February 2023

jorge v.

Verified reviewer

Veterinary

51-200 employees

Used monthly for more than 2 years

Reviewed January 2023

Mi Corral SA

Buena experiencia y buen equipo de trabajo.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Que administra el whats app y tipifica todo los casos recibidos.

Cons:

Cuando me escriben por whats app las líneas se colocan ocupan ocasionando que la linea de atención se encuentre ocupada y la inconformidad para los clientes. Lamentablemente no pudimos hacer parte de la universidad sagicc por el tema de pandemia.

Reasons for choosing Sagicc

Por innovación en su momento y por la buena atención del personal.

Vendor Response

Replied February 2023

Mauricio O.

Verified reviewer

Construction

2-10 employees

Used weekly for free trial

Reviewed February 2023

Resena Sagicc