YDEA 2026: Benefits, Features & Pricing

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On this page

Overview
Pricing and Plans
Features
User Reviews

Overview

YDEA

4.4

(17)

Pricing

Starting at €15.00 per month

About YDEA

Ydea is a cloud-based customer relationship management system designed to help businesses manage sales and customer service operations. The centralized dashboard allows users to manage lead pipelines as prospects convert into customers.

Ydea comes with a customer service module, which lets businesses geo-localize assets and technicians, plan tickets to view them on a visual map and send intervention reports via mobile devices or emails. Administrators can create, monitor and organize several types of contracts or agreements and provide visibility to customers through a self-service portal. Additionally, it offers project management capabilities, which allows supervisors to utilize Gantt charts to plan, track and coordinate activities across projects and tasks.

Ydea facilitates integration with an in-house ERP application, BusinessCUBE, which helps businesses automatically synchronize leads and customer data including orders, invoices and more. Pricing is available on request and support is extended via online measures.

YDEA Screenshots

YDEA Pricing and Plans

Starting price: €15.00 per month

Free Trial

Free Version

Basic

€15.00

per month

No plan information available

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YDEA Features

Popular features found in CRM
Calendar Management
Customer Journey Mapping
Email Management
Quotes/Estimates
Reporting/Analytics
Sales Pipeline Management
Segmentation
Task Management
Territory Management
Workflow Management
More features of YDEA
Alerts/Escalation
Call Center Management
Contact Management
CRM
Customer Database
Customer Portal
Customizable Branding
Dashboard
Document Storage
Email Marketing
Forecasting
Help Desk Management
Interaction Tracking
Knowledge Base Management
Lead Generation
Lead Management
Lead Qualification
Macros/Templated Responses
Mobile Access
Performance Metrics
Reporting & Statistics
Self Service Portal
Service Level Agreement (SLA) Management
Support Ticket Management
Ticket Management

YDEA User Reviews

Overall Rating

4.4

Ratings Breakdown

35%

65%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.7

Value for money

4.5

Customer support

4.4

Functionality

3.9

Have you used YDEA and would like to share your experience with others?

Gian Piero M.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Review source

Reviewed April 2020

Un unico posto dove lavorare!

La maggiore integrazione con l’erp ci ha permesso di risparmiare tempo e consentito di liberare risorse per altre attività.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

La facile attivazione! In men che non si dica siamo passati dall’ambiente dimostrativo alla produzione... L’interfaccia web based è semplice ed intuitiva e tutti in ufficio non hanno avuto problemi nell’utilizzo...

Cons:

All’inizio i problemi maggiori riguardavano il connettore e l’importazione dei dati dall’interfaccia web ma il supporto, sempre disponibile a modifiche e nuove implementazioni, ha via via risolto i problemi segnalati.

Reasons for choosing YDEA

Maggiore integrazione con l’erp e maggiore disponibilità all’implementazione di modifiche da parte del team di sviluppo.

Reasons for switching to YDEA

Integrazione con NTS Business e semplificazione dei processi amministrativi.

Vendor Response

Gent.le Gian Piero, la ringraziamo per la sua review. Siamo felici che YDEA ha permesso di risparmiare tempo e dedicare le risorse ad altre attivita, stiamo lavorando per far crescere sempre piu il sistema, al fine di far si che sia lui a lavorare per voi, cosi da migliorare sempre piu l'efficienza dell'intero team. Grazie.

Replied April 2020

Luca M.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for less than 6 months

Reviewed July 2021

Tutto in ordine

Prima di Ydea e con i crm precedenti avevamo difficolta nella gestione dei ticket e rendicontazione. Era tutto difficile e frustrante senza contare al tempo richiesto per la gestione (capitava spesso che gli interventi di piccola entità non venissero registrati per non perdere ulteriore tempo). Con Ydea, dopo 5 mesi di utilizzo abbiamo tutto sotto controllo e la gestione del ticket è veloce e sopratutto fatturiamo TUTTO il nostro lavoro.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

La gestione dei contratti (di assistenza e costo copia) rispetto ad altri prodotti visionati si adatta perfettamente alle nostre esigenze. La gestione commerciale con le opportunità è semplice ed intuitiva e sulla mia scrivania sono quasi spariti del tutto le decine e decine di Post It! Il servizio clienti/assistenza è da 10.

Cons:

Mancano alcune funzionalità (personalmente soffro la possibilità di personalizzare le Viste) , o alcuni aspetti "comportamentali" dell interfaccia a volte mi fanno perdere durante la navigazione. Ma il prodotto è in continua evoluzione e crescita. Il team di sviluppo è comunque attento alle richieste dei clienti e sono certo che nel tempo diventerà perfetto e completo di tutto ciò che vorrei!

Reasons for choosing YDEA

La semplicità e l'aspetto pulito dell interfaccia. L'integrazione con il nostro ERP. La velocità di implementazione. Sembrava il prodotto costruito per noi... lo era e lo è...lo abbiamo acquistato.

Reasons for switching to YDEA

La gestione dei contratti di assistenza e l inserimento dei rapportini di assistenza richiedeva troppo tempo. Inoltre era sempre presente la sensazione del "Non avere tutto sotto controllo" .

Vendor Response

Grazie Luca per il feedback. A proposito della chiusura TICKET, abbiamo implementato qualche mese fa la CHIUSURA VELOCE, ti invito a provarla, risparmierete ancora piu tempo!

Replied July 2021

luigi l.

Verified reviewer

Information Technology and Services

51-200 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed July 2023

Direzione Commerciale

ad oggi è presto per dire quali vantaggi...sicuramente abbiamo migliorato i processi aziendali, anche se presto sono fiducioso di arrivare all'obiettivo

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

l'integrazione con il nostro gestionale, le funzionalità e l'intuitività del prodotto/soluzione e soprattutto lo sviluppo continuo della soluzione.

Cons:

la parte della gestione dell'agenda, secondo me può e deve essere migliorata.

Reasons for choosing YDEA

Per la parte relativa alla gestione commerciale

Reasons for switching to YDEA

Lo trovavo un SW poco evoluto e alcune funzionalità non erano presenti

Marco D.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for less than 6 months

Review source

Reviewed April 2020

Ottime basi per un gran potenziale.

Utilizzo quotidianamente il sistema per gestire e condividere eventi ed altre tipologie di attività con clienti e collaboratori. Teniamo traccia e condividiamo le attività eseguite sui clienti e anche quelle interne. Produciamo offerte strutturate di qualità e monitoriamo le attività commerciali e tecniche in corso e le opportunità che puntualmente vengono inserite a sistema.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Sicuramente la fruibilità e la facilità d'uso.

Cons:

La dashboard, potrebbe essere sicuramente più completa e fornire informazioni più utili.

Reasons for choosing YDEA

Per l'integrazione con il sistema gestionale ed il potenziale espresso sullo sviluppo futuro.

Reasons for switching to YDEA

Per la fruibilità del prodotto e la possibilità di utilizzarlo da remoto e su multipiattaforma.

Vendor Response

Grazie Marco per la tua review. Ti ringrazio anche per averci suggerito di migliorare la dashboard, abbiamo previsto un nuovo rilascio a Giugno che consentira la personalizzazione e l'inserimenti di grafici statistici e di strumenti di BI ed analisi. A presto

Replied May 2020

Verified

Reviewer

Apparel & Fashion

11-50 employees

Used daily for less than 12 months

Review source

Reviewed December 2024

CRM efficace anche se meno conosciuto

Abbiamo deciso di usare questo CRM per gestire la nostra pipeline commerciale sia per gestire i prospect che per verificare l'andamento di un nuovo lead commerciale. E' stata una buona scelta in quanto le licenze costano meno dei concorrenti e il sistema è sicuramente efficace.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

E' un CRM economico ma efficiente, in grado di farci verificare i nostri prospect in ogni momento. C'è la possibilità di seguire i lead ed è anche ottimo per fare il budget.

Cons:

Non è possibile inserire commenti per specificare alcune cose. Assistenza non sempre velocissima

Vendor Response

Grazie per aver recensito la nostra soluzione, siamo molto contenti del feedback ricevuto e soprattutto degli spunti per migliorare il nostro servizio di assistenza. In merito ai commenti c'è una gestione dedicata all'inserimento di note in tutte le sezioni di Ydea, qualora non fosse sufficiente la invitiamo a contattare il nostro supporto per trovare la soluzione migliore alle vostre esigenze.

Replied December 2024

Nicola B.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed August 2023

AFM Nicola

Molto buono

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

- Dashboard grafiche -brayn designer- Forecast&budget- Connettore BCube bidirezionale- Pipeline di vendita- Gestione campi- Anagrafiche aziende

Cons:

- Scadenzario sincronizzato con Business mancano filtri e report- Forecast&Budget non a più livelli (es. Budget sui clienti finali per rivenditori)- Manca scheda riassunto/report condizioni commerciali (listini sconti) per anagrafica con grafici e sintesi e statistiche di Business- Connettore con BCube si rompe frequentemente agli aggiornamenti

Salvatore P.

Verified reviewer

Business Supplies and Equipment

2-10 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed April 2020

Ydea il software semplice nell'utilizzo ed efficace nei risultati

E' una soluzione che per moltissime realtà risulta già completo e in grado di supportare le attività aziendali. Basterebbero alcune piccole migliorie e qualche soluzione un po più avanzata per risultare "appetibile" per molte aziende anche di target medio/alto

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

L'estrema semplicità contestuale alla notevole efficacia

Cons:

Niente in particolare. E' una soluzione che è continuamente in evoluzione e viene dimostrato dalle numerose realise rilasciate.

Reasons for choosing YDEA

Perchè e semplice, in continua crescita, perchè gestito da ragazzi giovani, con competenze importanti, con tanta passione e con l'umiltà di accogliere tutti i suggerimenti che gli vengono fatti. Può diventare veramente un riferimento di mercato, basta aggiungere o migliorare quelle poche cose che un CRM deve avere, soprattutto in termini di risultati e di gestione dei dati.

Reasons for switching to YDEA

Per l'assistenza in un caso e per la complessità di operazioni e risultati in altri. In tutti i casi il problema era sempre generato dal fornitore e non dallo strumento. Un CRM perchè sia efficace ed efficiente deve essere fornito da chi ha un vero e importante now how.

Vendor Response

Gent.le Salvatore, grazie tante per la sua review. Siamo contenti che sia complessivamente soddisfatto e le confermo che stiamo lavorando per aggiungere importanti funzionalita soprattutto lato CRM, per renderlo uno strumento che performi ancora di piu il reparto vendite aziendale. Siamo sempre a disposizione per suggerimenti, commenti e critiche, ci fanno solo che bene. Grazie ed a presto!

Replied April 2020

Giorgio B.

Verified reviewer

Information Technology and Services

51-200 employees

Used daily for less than 12 months

Review source

Reviewed July 2021

Io penso che...

Avendolo portato in azienda ho seguito fin da subito tutte le fasi di adozione della piattaforma e l'integrazione con il nostro sistema gestionale. Tempi di avviamento e formazione sul personale interno praticamente azzerati, qualche difficoltà nell'allineare i processi con i nostri processi gestionali. Nel complesso un esperienza molto positiva

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

la piattaforma sia di facile utilizzo, adatta anche a che non è prevalentemente un tecnico. Diverse scelte stilistiche sono molto apprezzate, cosi come la possibilità di aggiungere informazioni (nuovi campi) in autonomia e di costruire report. Sicuramente uno degli aspetti vincenti è la grandissima disponibilità da parte del supporto tecnico.

Cons:

Mancano alcune piccole funzionalità, tipo la possibilità di costruire sistemi di esportazione dati, la possibilità di vincolare / nascondere alcuni campi (anche tra quelli standard). Trovo poco semplice da parte di un utente non tecnico la costruzione di report statistici (nella dashboard si potrebbe estendere con griglie di estrazione dati opportunamente configurate). Mancano anche degli automatismi, un piccolo workflow interno e reminder. La parte Customer Service è abbastanza semplice, adatta a chi non ha esigenze particolari di gestione e pianificazione di molte persone in azienda.

Reasons for choosing YDEA

Perchè ho creduto nei giovani che compongono questo team e nella voglia di far crescere il loro prodotto.

Reasons for switching to YDEA

Cercavamo una soluzione web oriented utilizzabile in modo responsive anche da dispositivi mobili.

Vendor Response

Grazie per i preziosi consigli e gli spunti. Continueremo ad investire nella crescita e sviluppo del prodotto.

Replied July 2021

maria rosaria R.

Verified reviewer

Information Technology and Services

11-50 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed June 2023

prodotto nuovo ma con ottime potenzialità

Il fatto che sia in cloud è ottimo anche per la rete commerciale e x chi fa smart working . Credo si sposa bene con le campagne marketing e per monitorare il lavoro degli agenti.

Ratings Breakdown

Ease of use

Functionality

Pros:

la possibilità di creare liste diverse di lead, di creare opportunità sui lead, l'integrazione con il software business cube e con cribis.

Cons:

quando un evento pianificato va in scaduto modificando la data dovrebbe in automatico ripianificarlo invece bisogna cambiare lo stato manualmente.Inoltre per le opportunità dovrebbero avere degli alert o dele notifiche quando sono scadute in modo che si possa chiudere la stessa . Metterei anche altre motivazioni libere oltre quei campi statici quando l'opportunità va in chiuso perso e un alert quando quell'opportunità si riapre (da ricontattare in futuro). Inoltre la cosa che modificherei è quella delle anagrafiche : quando si crea un opportunità quel lead deve diventare per forza un anagrafica cliente senza aver possibilità di modificare i dati e neanche di trasformarlo nuovamente in lead.

Verified

Reviewer

Information Technology and Services

11-50 employees

Used daily for less than 12 months

Review source

Reviewed December 2020

Una soluzione che cresce a vista d'occhio.

In Ydea il lavoro si tocca con mano! I continui sviluppi del prodotto e l'inserimento di nuove funzionalità in risposta alle esigenze della clientela, fanno di Ydea un prodotto ottimo sul quale investire per organizzare la forza vendita e aumentare le azioni commerciali.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Una soluzione full-cloud sempre disponibile, un'interfaccia molto intuitiva e facile da utilizzare, permettono di fornire ai commerciali uno strumento potente per gestire le attività di vendita e di offerta e mettere a disposizione della direzione un tool per valutare le azioni svolte e prendere decisioni strategiche per il futuro. Ottimo!

Cons:

Aspettiamo la nuova l'integrazione con Mailup per dare corso a promozioni strutturate.

Vendor Response

Grazie tante per la recensione, ci aiuta a crescere e a migliorare il prodotto costantemente. A presto, lo Staff Ydea

Replied December 2020

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