Deepser 2026: Benefits, Features & Pricing

Software Advice offers objective insights based on verified user reviews and independent product and market research. When our advisors match you to a software provider, we may earn a referral fee.

How Software Advice ensures transparency

Software Advice lists all providers across its website—not just those that pay us—so that users can make informed purchase decisions. Users can talk to our advisors for free to receive software recommendations matching their needs. Software providers pay us for sponsored profiles to reach users interested in their products.

How Software Advice verifies reviews

Software Advice carefully verified over 2 million reviews to bring you authentic software experiences from real users. Our human moderators verify that reviewers are real people and that reviews are authentic. They use leading tech to analyze text quality and to detect plagiarism and generative AI.

Independent research methodology

Researchers at Software Advice use a mix of verified reviews, independent research, and objective methodologies to bring you selection and ranking information you can trust. While we may earn a referral fee when you visit a provider through our links or talk to an advisor, this has no influence on our research or methodology.

Wondering if Deepser is right for your organization?

Our Help Desk Software selection experts can help you in 15 minutes or less.

On this page

Overview
Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

Deepser

4.6

(56)

Pricing

Starting at $35.00 per month

About Deepser

Deepser is an ITSM software that allows businesses to manage all services in a single platform and organize support requests, improving customer satisfaction and optimizing the use of company resources. Deepser is modular and scalable: Service Desk, Flow, CMDB, ITAM, CRM, Project, Service Catalog, Customer Satisfaction, Offers, Warehouse and Inventory Management, and more. Service Levels, escalation rules, multiple calendars, multi-tenant are just some of the features offered and available in all licensing options.

It is an essential resource to manage requests addressed to the various offices, keep an inventory of all company resources, manage contracts and relationships with clients and suppliers. Deepser allows rapid implementation and various integrations, thanks to the API. It is convenient and deployed on the cloud and on-premise. Deeper supports not only IT departments but also serves HR, Sales, Facility and Logistics ones. Thanks to the nature of the platform, it can be used by all industries.

Deepser Screenshots

Deepser Pricing and Plans

Starting price: $35.00 per month

Free Trial

Free Version

Basic

$35.00

per user, per month

No plan information available

Confused about pricing? We've got you covered.

Get a personalized pricing breakdown tailored to your specific needs—no guesswork, no generic estimates.

Deepser Features

Popular features found in Help Desk
Access Controls/Permissions
Activity Dashboard
Alerts/Escalation
Automated Routing
Collaboration Tools
Macros/Templated Responses
Multi-Channel Communication
Real-Time Notifications
Reporting/Analytics
Self Service Portal
Service Level Agreement (SLA) Management
Workflow Management
More features of Deepser
Active Directory Integration
Activity Tracking
Alerts/Notifications
API
Approval Process Control
Asset Lifecycle Management
Asset Tracking
Audit Management
Automated Responses
Barcode/Ticket Scanning
Billing & Invoicing
Calendar Management
Catalog Management
Change Management
Chatbot
Chat/Messaging
Client Portal
CMDB
Commenting/Notes
Communication Management
Communications Management
Compliance Management
Compliance Tracking
Configurable Workflow
Configuration Management
Contact Management
Content Library
Content Management
Contract/License Management
Cost Tracking
CRM
Customer Database
Customer Portal
Customer Support
Customizable Branding
Customizable Fields
Customizable Forms
Customizable Reports
Customizable Templates
Dashboard
Dashboard Creation
Data Import/Export
Data Mapping
Data Security
Data Visualization
Decision Support
Device Auto Discovery
Document Management
Document Storage
Drag & Drop
Email Alerts
Email Management
Email Templates
Event Logs
Forms Management
Full Text Search
Gantt/Timeline View
Help Desk Management
Impact Management
Inbox Management
Incident Management
Incident Reporting
Interaction Tracking
Inventory Management
Investigation Management
Issue Auditing
Issue Management
IT Asset Management
IT Asset Tracking
IT Incident Management
IT Reporting
Key Performance Indicators
Knowledge Base Management
Knowledge Management
Lead Capture
Lead Generation
Lead Management
Lead Qualification
License Management
Live Chat
Maintenance Management
Maintenance Scheduling
Marketing Automation
Mobile Access
Monitoring
Multi-Language
Multiple Projects
OSHA Compliance
Patch Management
Performance Metrics
Personalization
Prioritization
Problem Management
Process/Workflow Automation
Procurement Management
Progress Tracking
Project Management
Project Planning
Project Templates
Project Tracking
Quotes/Estimates
Real-Time Analytics
Real-Time Chat
Real-Time Monitoring
Real-Time Reporting
Real-Time Updates
Referral Tracking
Relationship Mapping
Release Management
Reminders
Remote Access/Control
Remote Access & Monitoring
Remote Monitoring & Management
Reporting & Statistics
Request Assignment
Requisition Management
Safety Incident Management
Sales Pipeline Management
Sales Reports
Scheduled/Automated Reports
Scheduling
Segmentation
Server Monitoring
Service Catalog
Service History
Service Request Management
Single Sign On
SSL Security
Status Tracking
Supplier Management
Support Ticket Management
Support Ticket Tracking
Surveys & Feedback
Tagging
Task Management
Task Scheduling
Text Editing
Third-Party Integrations
Ticket Management
Time & Expense Tracking
User Management
Widgets

Deepser Integrations

Connect

TeamViewer

AnyDesk

Microsoft Azure

Microsoft Entra ID

Microsoft 365

See all 17 integrations

Deepser User Reviews

Overall Rating

4.6

Ratings Breakdown

64%

29%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.5

Value for money

4.3

Customer support

4.7

Functionality

4.6

Have you used Deepser and would like to share your experience with others?

Carlo M.

Verified reviewer

Information Technology and Services

11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Reviewed September 2020

Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management

I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

User Experience Ease of use Integrated with Active Directory

Cons:

nothing in particular or it is too early to find defects

Reasons for choosing Deepser

It is very easy to use and has a licensing policy that is very flexible and very suitable for Italian SMEs.

Reasons for switching to Deepser

The features and functionality of the software were not suitable for the customer's needs.

Tommaso P.

Verified reviewer

Primary/ Secondary Education

1001-5000 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed November 2025

Deepser in un ateneo italiano

Abbiamo utilizzato il prodotto per la gestione del nostro supporto utenti e ora stiamo estendendo l'uso anche ad altri ambiti. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001. La gestione dell'assett è risultata semplice e molto configurabile.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Il prodotto è molto flessibile e permette un'ampia customizzazione. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001

Cons:

Non abbiamo riscontrato particolari svantaggi. Proveniendo da una soluzione open source certamente il prezzo è uno svantaggio, ma è allineato con le altre soluzioni di mercato dello stesso tipo.

Reasons for switching to Deepser

il prodotto che usavamo era stato modificato in casa su una versione obsoleta e quindi andava sostituito.

Vendor Response

Ciao Tommaso, è un piacere sapere che Deepser vi è stato utile non solo per gestire le richieste degli utenti ma anche nell’implementazione dei controlli ISO 27001: è un riscontro importante che conferma la solidità delle funzionalità di governance e asset management. Comprendiamo la tua nota sul prezzo, soprattutto provenendo da una soluzione open source. Cerchiamo sempre di mantenere un equilibrio tra costi e valore offerto, e siamo felici che tu abbia riconosciuto come il livello sia in linea con le alternative di mercato della stessa categoria. Sapere che ora state estendendo l'uso di Deepser ad altri ambiti è per noi un’ulteriore conferma della versatilità che vogliamo garantire alle aziende. La tua esperienza con la gestione degli asset, semplice e configurabile, è perfettamente in linea con ciò che ci impegniamo a offrire ogni giorno.

Replied November 2025

Jonny R.

Verified reviewer

Accounting

51-200 employees

Used weekly for less than 2 years

Reviewed January 2025

perfect ticketing

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Ability to modify the code and very high customization

Cons:

bad graphics and bad user experience, is not user friendly

Reasons for switching to Deepser

customizations and customer service

Gianluca I.

Verified reviewer

Utilities

51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed November 2025

Ottimo software per la gestione IT molto funzionale

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Il fatto che viene implementato costantemente con nuove funzionalità e ne viene data notifica ai clienti.

Cons:

Il fatto che viene dichirarato un applicativo si personalizzabile ma non in maniera sempre autonoma.

Reasons for choosing Deepser

Per il rapporto funzionalità, prezzo, prodotto italiano.

Reasons for switching to Deepser

Non aveva le funzionalità a noi necessarie

Vendor Response

Ciao Gianluca, ti ringraziamo per la tua recensione e per aver messo in evidenza l’impegno che dedichiamo all’evoluzione continua di Deepser. Ci sono importanti novità che vi aspettano per il prossimo anno, tra le quali l'oramai immancabile IA. Come sempre ti terremo aggiornato sui nuovi rilasci e sulle funzionalità che più utili per la tua realtà. Per quanto riguarda la personalizzazione, comprendiamo la tua osservazione: il nostro obiettivo è rendere l’applicativo sempre più configurabile in autonomia, riducendo al minimo la necessità di interventi del nostro team tecnico. Essendo una piattaforma molto amplia, quando ci sono molti processi in gioco il supporto di un esperto risulta utile per poter gestire al meglio i dati. Stiamo lavorando per ampliare le opzioni self-service e migliorare la flessibilità degli strumenti già disponibili. Ci fa molto piacere anche sapere che la scelta sia ricaduta su di noi per l'ottimo rapporto tra funzionalità e prezzo.

Replied November 2025

Giacomo M.

Verified reviewer

Legal Services

501-1000 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed November 2025

Ottima esperienza con Deepser

L’esperienza complessiva con Deepser è molto positiva; stiamo collaborando su tre progetti in corso e finora i risultati e il supporto ricevuto sono stati ottimi.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Quello che mi è piaciuto di più di Deepser è la sua capacità di adattarsi alle esigenze della nostra azienda, supportandoci costantemente e venendoci incontro in ogni fase del progetto.

Cons:

Al momento non riscontro svantaggi nell’utilizzo di Deepser: la piattaforma si è dimostrata completa, flessibile e in grado di soddisfare pienamente le esigenze dei nostri progetti in corso.

Reasons for choosing Deepser

La scelta è ricaduta su Deepser principalmente per il costo più vantaggioso rispetto ad altri prodotti simili e perché si adattava meglio alle nostre specifiche necessità aziendali.

Reasons for switching to Deepser

perchè non andava incontro alle nostre esigenze

Vendor Response

Ciao Giacomo, ci fa molto piacere che la tua esperienza in questi primi mesi di uso di Deepser e di collaborazione con il nostro team progetti sia positiva. Puntiamo quotidianamente a migliorare il servizio offerto per venire incontro alle esigenze specifiche di ciascun nostro cliente. Sicuramente, la capacità della piattaforma Deepser di adattarsi ai diversi processi che un'azienda deve gestire supporta molto l'attività dei nostri project manager.

Replied November 2025

Giuseppe G.

Verified reviewer

Information Services

51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed November 2025

Buon prodotto ma da migliorare

Tutto sommato positiva ma è consigliato per realta piccole. Molte funzioni presenti andrebbero riviste e semplificate.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Facilita di uso e di implementazione. Molte opzioni disponibili a prezzi decisamente competitivi rispetto ad altri competitor

Cons:

Piattaforma ancora acerba con molte limitazioni. Poche implementazioni da quando siamo clienti e soprattutto gran parte delle richieste sono sempre a pagamento.

Reasons for switching to Deepser

costosissimo per quello che offriva. Deeper offriva maggiori strumenti ad un costo molto piu contenuto

Vendor Response

Ciao Giuseppe, grazie per aver condiviso la tua esperienza e per aver evidenziato sia gli aspetti positivi sia quelli da migliorare. Ci fa piacere che tu abbia apprezzato la facilità d’uso, l’implementazione rapida e il rapporto qualità-prezzo del nostro prodotto. Il nostro obiettivo è offrire Deepser a realtà di ogni dimensione per aiutarle a rendere più efficienti i propri servizi. Negli ultimi mesi abbiamo avviato un percorso di sviluppo più strutturato, con rilasci costanti e un piano di aggiornamenti che punta proprio a rendere molte funzioni più semplici, intuitive e complete sulla base dei feedback ricevuti. Se desideri approfondire qualche esigenza specifica o condividere suggerimenti aggiuntivi siamo a disposizione.

Replied November 2025

Daniele M.

Verified reviewer

Construction

51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed November 2025

Versatilità e personalizzazione

Utilizziamo Deepser per la gestione dei ticket, degli asset e dei dispositivi IT, ma anche per la gestione e la manutenzione dei mezzi e della attrezzature.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Versatilità della soluzione, possibilità di personalizzare molti aspetti del prodotto adattandolo alle proprie esigenze.

Cons:

Alcune configurazioni risultano poco logiche e non immediate, è necessario impostare diversi parametri per una stessa procedura.

Reasons for choosing Deepser

Più completo e meno costoso: ad un prezzo inferiore ai concorrenti offriva la gestione dei ticket, degli asset e la possibilità di personalizzare il CMDB.

Reasons for switching to Deepser

Scaduto il contratto abbiamo fatto una selezione di alternative.

Vendor Response

Ciao Daniele, grazie per il tuo riscontro positivo. La versatilità di Deepser e l'elevata possibilità di customizzazione sono sicuramente degli elementi che ci distinguono dalla concorrenza, che come fai notare, spesso ha prezzi più elevati. Per le supporto alle configurazioni e per della formazione dedicata il nostro team è a tua disposizione.

Replied November 2025

TAYLOR C.

Verified reviewer

Accounting

11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Review source

Reviewed July 2025

DEEPSER APPROVED

I WOULD HIGHLY RECCOMMEND DEEPSER TO ANYONE IN THE MARKET BECAUSE IT CAN BE A HUGE ASSET TO YOUR TEAM!

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

I WAS ABLE TO SET UP MY CO WORKERS WITH THIS SOFTWARE AND WE HAVE IMPROVED OUR PRODUCTIVITY WHILE USING.

Cons:

IT WOULD BE VERY HELPFUL IF THERE WAS MORE OF LIKE AN ONLINE TUTORIAL WHEN IT COMES TO TRAINING SO I CAN BETTER TRAIN.

Andreas V.

Verified reviewer

Sports

501-1000 employees

Used daily for free trial

Reviewed April 2023

DEEPSER Functionality

The IT benefit as well other departments . For example other departments need to work with three-party companies.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

I do like this platform for many reasons. The main reason is that you can configure / edited in house

Cons:

That there is not a smartphone app at the moment

Vendor Response

Andreas, thanks for your feedback. We are currently working on developing the native App. You should be able to try it out soon!

Replied January 2024

Nadia M.

Verified reviewer

Mechanical or Industrial Engineering

11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Reviewed September 2020

Perfect tool to keep track of maintenance work

Deepser gives us total visibility of the service hours contracted; there is no risk to work for free! We get reminders when a contract is about to expire and action needs to be taken to renew it. The system informs us when there is scheduled maintenance to organize. Our field technicians can insert directly in the system the amount of hours they spent at the client's plant, type of maintenance done, extra notes and they can create instant work report to be signed by the client.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Ease of use; competent project managers and support team

Cons:

There is no native App of Deepser, but it is web-responsive

Reasons for choosing Deepser

All modules are included in the base price of the licence: There are no hidden costs, nor limits to the number of end-users and customizations

Showing 1 - 10 of 56 Reviews