Placetel 2026: Benefits, Features & Pricing

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On this page

Overview
Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

Placetel

4.3

(11)

Pricing

Starting at €4.90 per month

About Placetel

Placetel with Webex is tailored to small start-ups with big plans, medium-sized companies embracing the digital transformation and multinationals that always want to be two steps ahead. The solution combines the Placetel cloud calling platform with the full collaboration suite from Cisco Webex. Making it an all-in-one solution enabling working from anywhere, anytime on the device of choice.

Placetel’s cloud calling platform is entirely virtual and offers over 150 features. Set up the phone system through the personal web porta and choose between porting numbers or simply order new ones. Decide on which device to receive calls on or forward calls from landline to smartphone and back again in a matter of seconds. Thanks to individual routing plans, never miss a call again. Include professional call center options to offer customers a best-in-class user experience.

Communicate in real-time with manager, colleagues or customers. Open 1:1 chats or create a group or project space for key stakeholders. Share content through drag and drop and never lose track of briefings, presentations, links or videos as those are all saved in the thread. Alternatively, use the search function to find...

Placetel Screenshots

Placetel Pricing and Plans

Starting price: €4.90 per month

Free Trial

Free Version

Webex für Placetel Voice

€4.90

per user, per month

No plan information available

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Placetel Features

Popular features found in Call Center
Caller ID
Call Logging
Call Monitoring
Call Recording
Call Routing
Call Scripting
Contact Management
CRM
Dashboard
IVR
Queue Management
Reporting/Analytics
More features of Placetel
Access Controls/Permissions
AI Copilot
AI Summarization
API
Audio/Video Conferencing
Auto Framing
Automated Attendant
Automated Responses
Automatic Call Distribution
Automatic Transcription
Brainstorming
Calendar Management
Calendar Sync
Callback Scheduling
Call Center Management
Call Conferencing
Call Queues
Call Reporting
Call Tracking
Call Transcription
Call Transfer
Chatbot
Chat/Messaging
Chat Transcript
Collaboration Tools
Commenting/Notes
Communication Management
Computer Telephony Integration
Conferencing
Customizable Caller ID
Data Security
Desktop/Browser Sharing
Discussions/Forums
Document Storage
Drag & Drop
Electronic Faxes
Electronic Hand Raising
Email Reminders
Email to Fax
Employee Directory
Event Scheduling
Fax Management
Fax to Email
File Management
File Sharing
File Transfer
FoIP
For Cloud Phone Systems
Generative AI
Group Messaging
HD Audio/Video
Host Controls
Inbound Call Center
Live Chat
@mentions
Microsoft Outlook Integration
Mobile Access
Mobile App
Mobile Screen Sharing
Monitoring
Multi-Participant Screen Sharing
On-Demand Recording
On-Demand Webcasting
PBX
Polls/Voting
Private Chat
Push Notifications
Real-Time Analytics
Real-Time Chat
Real-Time Data
Real-Time Monitoring
Real-Time Notifications
Real-Time Reporting
Real Time Screen Sharing
Recording
Remote Access/Control
Remote Support
Reporting & Statistics
Ring Groups
Role-Based Permissions
Scheduling
Screen Capture
Screen Sharing
Single Sign On
SIP Trunking
SMS Messaging
Softphone
SSL Security
Surveys & Feedback
Text to Speech
Third-Party Integrations
To-Do List
Two Way Audio & Video
Two-Way Audio & Video
Unified Communications
User Profiles
Video Call Recording
Video Chat
Video Conferencing
Video Streaming
Virtual Backgrounds
Virtual Call Center
Virtual Voicemail
Voice Mail
VoIP
VoIP Connection
Whiteboard

Placetel Integrations

Salesforce Platform

Zendesk Suite

Zapier

Microsoft Outlook

Slack

HubSpot CRM

See all 20 integrations

Placetel User Reviews

Overall Rating

4.3

Ratings Breakdown

73%

18%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.2

Value for money

4.3

Customer support

4.3

Functionality

4.2

Have you used Placetel and would like to share your experience with others?

Julian K.

Verified reviewer

Retail

51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed December 2025

Excellent technical support when it matters

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Support responds quickly, even concerning hardware that's not officially supported. There were some complications porting our phone number block from our previous provider, though no fault of Placetel. They escalated the issue to 3rd level support and fixed it within a few hours.

Cons:

We made it clear from the start that we needed to migrate multiple sites with more than 100 users and were told that this is no problem. When we did not see any features to manage multiple sites or import users, we asked customer service and were told that they need to manually enable these features to give us access, which they promptly did. A bit of a waste of time that these requirements of ours were not communicated from sales to the technical staff.

Reasons for switching to Placetel

mostly cost, but also easy of integration with third party software and ai tools

Bernard Z.

Verified reviewer

Marketing and Advertising

2-10 employees

Used weekly for more than 2 years

Review source

Reviewed September 2025

Flexibel und verlässlich erreichbar, egal wo ich mich befinde

Ich nutze Placetel hauptsächlich, um unabhängig von meinem Standort erreichbar zu sein. Ob ich gerade in Deutschland oder im Ausland bin, macht es für meine Kunden keinen Unterschied. Im letzten halben Jahre habe ich meine Assistentin angebunden, um für mich Telefonate anzunehmen (Backoffice). Wir können beide flexibel arbeiten, ohne dass unsere unterschiedlichen Standorte eine Rolle spielen. Genau das hatte ich mir gewünscht: Decentralized Work. Was ich besonders mag: Ich spare mir Roaming-Gebühren oder komplizierte Weiterleitungen, da alles über VOIP läuft. Nach außen hin wirkt es für Kunden und Partner nun mal professioneller, wenn ich mit einer deutschen Festnetznummer erreichbar bin, auch wenn ich gerade in Südafrika, Thailand auf Bali bin.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Ich habe Placetel vor mittlerweile 7+ Jahren eingerichtet und bin seither zufriedener Kunde. Vor etwa 1,5+ Jahren folgte der Umstieg auf Webex via Placetel. Der war kinderleicht. Seitdem läuft alles ebenso stabil und macht, was es soll, ohne dass ich etwas anpassen oder kontrollieren muss. Die UX gefällt mir und die Conferencing-Funktionen sind großartig. Als Freelancer schätze ich, dass ich über eine feste Nummer (Festnetznummer) erreichbar bin. Egal, ob ich im Homeoffice, unterwegs oder im Ausland arbeite. Ich habe Webex auf all meinen Devices eingerichtet – Laptop, iMac und Smartphone. So bleibe ich überall erreichbar, egal an welchem Gerät ich mich gerade befinde. Die Kosten sind für mich als Freelancer kalkulierbar und fair. Ich weiß genau, was monatlich anfällt. Mir gefällt, dass das Tool ständig weiterentwickelt wird und immer neue Integrationen dazukommen. Ich habe das Gefühl, am Zahn der Zeit zu sein und das Thema "Erreichbarkeit" für mich dauerhaft geklärt zu haben. Das tut einfach gut und ist jeden Euro wert.

Cons:

Die Einrichtung war zu Beginn nicht ganz selbsterklärend. Ich habe den Support gebraucht, um die letzten Schritte zu beenden. Dann ging aber alles schnell und unkompliziert. Das Thema "Einrichtung" ist heute aber sicherlich gelöst und stark vereinfacht. Das alte Placetel wirkte auf den ersten Blick etwas überladen, wenn man nur eine einfache Lösung sucht – dafür bekommt man aber eben auch deutlich mehr Möglichkeiten, wenn man sie mal braucht. Was mir noch aufgefallen ist: Manche Funktionen habe ich anfangs gar nicht genutzt (und gebraucht) weil sie für mich als Individuum zu umfangreich waren. Vielleicht gibt es heute einen kompakteren "Quick Start" Guide oder "Placetel Light" für Freelancer und kleine Unternehmen. Den hätte ich mir damals jedenfalls gewünscht.

Reasons for choosing Placetel

Placetel entwickelt sich am schnellsten weiter und hat mich durch die Nähe zu Cisco-Produkten überzeugt. Dort wird das Thema "Datensicherheit" groß geschrieben und die Produkte sind up to date.

yago i.

Verified reviewer

Automotive

11-50 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed December 2023

Placetel has been a game changer for our small business phone system. It's easy to use and has great features.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

The call quality is excellent and the mobile app is very convenient for remote work.

Cons:

The user interface could be a bit more intuitive, and it lacks some advanced call routing options.

Stefan T.

Verified reviewer

Information Technology and Services

Self-Employed

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed September 2025

Placetel - der richtige Partner für die Zukunft der Kommunikation

Seit 2018 erfahre ich eine gelebte Partnerschaft mit einem Unternehmen, das sich stetig weiterentwickelt, fokussiert auf die wesentlichen Themen. Dabei ist Placetel immer das präsente, unterstützende und offene Team mit guter Führung und dem Blick auf Lösungen.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Engagiertes Unternehmen mit transparentem Portfolio und sehr gutem Preis-Leistungs-Verhältnis. Schnelle Einrichtung der Accounts, hilfreiche Videoakademie und Webinare sowie bei Bedarf sehr guter Support.

Cons:

Wie bei vielen Anbietern: Produktänderungen und -anpassungen könnten noch reibungsloser gestaltet werden.

Reasons for choosing Placetel

Einfachheit und Leistungsfähigkeit von Webex sowie Preis-Leistungsverhältnis und Support

Reasons for switching to Placetel

Deutliche Erweiterung des Produktumfangs und Wechsel zu einem Kollaborationstool

Wolfgang-Udo M.

Verified reviewer

Telecommunications

2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Review source

Reviewed September 2025

Partnerschaft vom ersten Tag an!

Seit fast 10 Jahren arbeiten wir als Haus iT Service & Vertrieb erfolgreich mit Placetel zusammen. Die Partnerschaft ist geprägt von Vertrauen, Zuverlässigkeit und innovativen Lösungen. Placetel überzeugt durch flexible Cloud-Kommunikation, die unseren Kunden echten Mehrwert bietet.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Placetel bietet als Cloud-Kommunikationslösung maximale Flexibilität, modernste Webex-Technologie und DSGVO-konforme Sicherheit. Unternehmen profitieren von skalierbaren Telefonie-, Meeting- und Callcenter-Funktionen. Mit Placetel haben Ihre Kunden eine zukunftssichere Lösung aus einer Hand.

Cons:

Da ich seit fast 10 Jahren ein durchweg zufriedener Partner von Placetel bin, habe ich keinerlei negative Erfahrungen gemacht und kann deshalb nur Positives berichten. Die Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen, Stabilität und innovativen Lösungen für unsere Kunden.

Victoria P.

Verified reviewer

Automotive

11-50 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed December 2023

I use Placetel for managing all my business calls and it's been a game-changer!

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Love the call routing and forwarding features, really helps me stay organized.

Cons:

Sometimes the call quality can be a bit spotty, especially during peak hours.

Jan S.

Verified reviewer

Computer Software

2-10 employees

Used weekly for more than 2 years

Review source

Reviewed April 2022

Festnetznummer am Handy

Ich verwende Placetel mehrmals im Monat. Für mich ist es wichtig, eine Festnetznummer anzubieten, über die wir im Unternehmen erreichbar sind. Und diesen Zweck erfüllt Placetel sehr gut und übersichtlich. Bin ein zufriedener Kunde.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Functionality

Pros:

Für mich ist der große Mehrwert, dass unsere Festnetznummer mobil über die Placetel App an meinem Handy empfangen werden kann und ich somit kein festes Telefon benötige.

Cons:

Hab die Software jetzt schon lange und bin tatsächlich zufrieden. Da fällt mir gerade keine Funktion ein die stört. Für meine Anwendung (Erreichbarkeit und gelegentliche Telefonate) ist es gut so.

Ahmad M.

Verified reviewer

Professional Training & Coaching

11-50 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed September 2022

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