Audara 2026: Benefits, Features & Pricing

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Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

Audara

5.0

(2)

Pricing

Pricing available upon request

About Audara

Audara is a telephony and VoIP solution that helps businesses streamline processes related to call routing, chat campaign management, contact history tracking, predictive dialing, and more from within a unified platform. It allows staff members to set up extensions, create ring groups, conduct audio conferences, and configure automatic audio responses, among other operations.

Audara enables team leaders to route calls based on agent skills, create campaign scripts, build dial lists, configure custom breaks, and set up after-call work times. It lets employees build password-protected VIP chat campaigns, manage video calls, record chats, and create personalized widgets. With the monitoring dashboard, supervisors can define conversion goals, monitor agent activities, and track productivity across multiple channels. Additionally, users can schedule calls, receive telephone payments, conduct surveys, add call notes, and more on a centralized platform.

Audara enables organizations to integrate the platform with several third-party customer relationship management (CRM) solutions and social networking platforms. It is available on monthly and annual subscriptions and support is extended...

Audara Screenshots

Audara Pricing and Plans

Starting price: Connect with an advisor for pricing

Free Trial

Free Version

VoiceOnly

Pricing available upon request

Plan includes:

webphone
webrtc
sip
voip
acd
call queues
auto dialer
preview dialer
predictive dialer
blaster dialer

OmniChat

Pricing available upon request

Plan includes:

whatsapp
web chat
facebook messenger
instagram
crm
ai copilot
live supervision
dashboards
knowledge base
360° crm

OmniPlus

Pricing available upon request

Plan includes:

voip
sip
webrtc
webphone
acd
call queues
auto dialer
preview dialer
predictive dialer
blaster dialer

Infinity

Pricing available upon request

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Audara Features

Popular features found in Call Center
Caller ID
Call Logging
Call Monitoring
Call Recording
Call Routing
Call Scripting
Contact Management
CRM
Dashboard
IVR
Queue Management
Reporting/Analytics
More features of Audara
Access Controls/Permissions
Activity Dashboard
Activity Tracking
Agent Interface
AI Copilot
AI Summarization
Alerts/Escalation
Alerts/Notifications
Answering Machine Detection
API
Archiving & Retention
Auto-Dialer
Automated Attendant
Automated Responses
Automated Routing
Automatic Call Distribution
Automatic Outbound Dialer
Blended Call Center
Callback Scheduling
Call Center Management
Call Conferencing
Call Disposition
Call List Management
Call Queues
Call Reporting
Call Scheduling
Call Screening
Call Tagging
Call Tracking
Call Transcription
Call Transfer
Call Whispering
Campaign Management
Campaign Specific Caller ID
Chatbot
Chat/Messaging
Collaboration Tools
Communication Management
Computer Telephony Integration
Conferencing
Contact Database
Customer Database
Customer History
Customizable Caller ID
Customizable Reports
Data Import/Export
Email Management
Employee Directory
Event Triggered Actions
FCC Compliance
File Transfer
FTC Compliance
Generative AI
Inbound Call Center
Integrations Management
Interaction Tracking
Lead Capture
Lead Management
List Management
Live Chat
Manual Dialer
Mobile Access
Monitoring
Multi-Channel Communication
Multi-Channel Management
Multi-Language
Multiple Scripts
On-Demand Recording
Outbound Call Center
PBX
Performance Management
Performance Metrics
Phone Key Input
Power Dialer
Predictive Dialer
Pre-recorded Messages
Preview Dialer
Progressive Dialer
Quality Management
Real-Time Analytics
Real-Time Data
Real-Time Monitoring
Real-Time Notifications
Real-Time Reporting
Recording
Reporting & Statistics
Scheduled Recording
Sentiment Analysis
SIP Trunking
Social Media Integration
Survey/Poll Management
Surveys & Feedback
Text to Speech
Third-Party Integrations
Unified Communications
Video Conferencing
Virtual Call Center
Voice Customization
Voice Mail
Voice Recognition
VoIP
VoIP Connection

Audara Integrations

Make

Zoho CRM

HubSpot CRM

Google Docs

SIP-Trunk

Dynamics 365

See all 11 integrations

Audara User Reviews

Overall Rating

5.0

Ratings Breakdown

100%

Secondary Ratings

Ease of Use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

4.5

Functionality

4.5

Have you used Audara and would like to share your experience with others?

Erika M.

Verified reviewer

Construction

11-50 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed November 2025

La mejor suite de Contact Center Omnicanal que hemos visto hasta ahora

Después de evaluar varias opciones, Audara fue la opción obvia. Nos ayudó a escalar rápido sin sacrificar calidad en la experiencia del cliente. Honestamente, hoy no podría trabajar sin él. Es un game changer para CX. Punto.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Manejamos un contact center que es la puerta de entrada para clientes interesados en nuestros proyectos de renovación de hogares. Evaluamos como 15 proveedores diferentes antes de decidir. Audara simplemente nos dio el mejor costo/beneficio. Lo que realmente nos sorprendió es que la IA aquí no es un adorno—funciona. Se integró naturalmente a nuestro flujo diario en WhatsApp, Instagram, Facebook y webchat. Los chatbots y voicebots transformaron cómo atendemos. El módulo de QA es donde realmente brilla: análisis de texto, speech analytics, detección de emociones en tiempo real, transcripciones automáticas y reglas de cumplimiento todo junto. Audara audita métricas, detecta problemas y genera sugerencias en segundos—sin intervención manual. La interfaz también ayuda. Es moderna, fácil de usar, nada confusa.

Cons:

Tiene API e integraciones sólidas, pero el catálogo podría ser más amplio. Hay momentos en que necesitas integraciones custom que, de estar preconfiguradas, simplificarían bastante las automatizaciones entre sistemas.

Reasons for choosing Audara

Evaluamos varios, y al final evaluamos a conciencia estos tres ademas de Audara: Five9, Wolkvox y NICE CXone Mpower. Nuestra conclusion unanime fue Audara, ya que nos ofreció el mejor balance costo/beneficio. Five9 y CXone tienen interfaces robustas pero complejas, con curva de aprendizaje alta. Wolkvox parecía más accesible al inicio, pero sus costos ocultos—licencias adicionales por canales, integraciones custom, y módulos de IA separados—lo hicieron prohibitivo a escala. Audara combinó lo que necesitábamos: (1) IA que realmente decide y actúa, no solo automatiza; (2) omnicanal verdadero integrado sin fragmentación en WhatsApp, Instagram, Facebook y webchat; (3) QA con speech analytics y análisis de emociones en tiempo real—crítico para nuestro contact center de proyectos inmobiliarios. Con Audara, todo viene en una plataforma, sin sorpresas de costos. Fue la opción obvia

Jean Paul O.

Verified reviewer

Medical Devices

51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed March 2021

Audara como solución de atención a nuestros clientes y comunicación interna

Mi experiencia con el sistema durante estos años ha sido muy buena; el contar con una plataforma en cloud y constante evolución me permite proyectar nuevos retos en temas de tecnología y comunicación en la empresa. Adicionalmente cuento con apoyo adecuado del proveedor para temas de soporte lo cual me da confianza y respaldo.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Es rápido y fácil de implementar. Este fue un punto importante para nosotros ya que se diferencia de la mayoría de proveedores que evaluamos, los cuales tienen tiempos más extensos de implementación. Adicionalmente tiene un precio asequible incluso incluyendo canales de comunicación como chat y video respecto a las ofertas que obtuvimos de otros proveedores.

Cons:

Podría mejorar la atención al cliente a través de la línea de soporte. Aunque la atención es muy rápida y proveen diferentes canales de comunicación, en ocasiones la atención no está orientada en la satisfacción del cliente, este puede ser un punto para reforzar.

Reasons for choosing Audara

Elegimos Audara porque es una solución flexible a nivel de implementación e integración con otras soluciones, tienen precios cómodos y adecuados a Colombia. Ofrecen un canal de certificación en línea para constante capacitación dentro de los costos del servicio. Contamos con el respaldo directo de su fabricante a nivel de soporte y actualizaciones de la solución.

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