Centribal 2026: Benefits, Features & Pricing

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Overview
Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

Centribal

4.3

(4)

Pricing

Starting at $140.00 per month

About Centribal

Centribal is the Platform for the management and creation of hybrid chatbots that has positioned itself as one of the best chatbots on the market thanks to its options for automating messages both on the web and on different channels such as WhatsApp or Instagram thanks to AI.

In addition, it has tools such as a module for push campaigns from WhatsApp, or a Conversational APP to have a controlled corporate environment in the conversations of agents and commercials from their cell phones.

Centribal Screenshots

Centribal Pricing and Plans

Starting price: $140.00 per month

Free Trial

Free Version

Basic

$140.00

flat rate, per month

No plan information available

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Centribal Features

Popular features found in Conversational AI Platform
Chatbot
Code-free Development
Intent Recognition
Live Chat
Multi-Language
Pre-Configured Bot
Speech Recognition
More features of Centribal
AI Copilot
AI/Machine Learning
Alerts/Escalation
API
Augmented Analytics
Automated Responses
Autoresponders
Chat/Messaging
Chat Transcript
Communication Management
Configurable Workflow
Contextual Guidance
CRM
Customer Experience Management
Customer Support
Customer Surveys
Customizable Branding
Feedback Management
For Sales/Marketing
Generative AI
Knowledge Base Management
Language Detection
Lead Qualification
Multi-Channel Communication
Multi-Channel Management
Natural Language Processing
Performance Metrics
Proactive Chat
Reporting/Analytics
Reporting & Statistics
Search/Filter
Social Media Integration
Surveys & Feedback
Third-Party Integrations
Transcripts/Chat History
Workflow Management

Centribal Integrations

Zendesk Suite

HubSpot CRM

Instagram

WordPress

See all 7 integrations

Centribal User Reviews

Overall Rating

4.3

Ratings Breakdown

75%

25%

Secondary Ratings

Ease of Use

3.8

Value for money

4.5

Customer support

4.0

Functionality

4.5

Have you used Centribal and would like to share your experience with others?

Juan Antonio G.

Verified reviewer

Food & Beverages

5001-10000 employees

Used weekly for less than 2 years

Reviewed October 2022

El producto ha cumplido con creces nuestras expectativas. Destaco el servicio y soporte prestado.

Después de revisar varios productos, Centribal fue elegida como la herramienta de Chatbots corporativa por su potencia en la realización de flujos conversacionales complejos y capa técnica que ayuda a simplificar y automatizar procesos.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

El producto permite publicar un flujo conversacional en distintos canales sin preocuparte por las peculiaridades de cada uno de ellos. La capacidad de integración con sistemas externos y las respuestas condicionales.El equipo de NLP ha realizado unos entregables de excelente calidad.

Cons:

Hasta el momento no hemos identificado ninguna contra al producto y servicio contratado

Jose B.

Verified reviewer

Printing

51-200 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed October 2022

Centribal ahorra costes

Excepcional. Un poco complicada la instalación pero muy sqtisfecho con el resultdo final.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Versatilidad y funcionalidades. Aplicación en el día e integración con otros softwares.

Cons:

Implantación y formación de todo el equipo.

Alejandro G.

Verified reviewer

Internet

11-50 employees

Used weekly for less than 2 years

Reviewed November 2022

Un chatbot que no para de asombrar a mis clientes

Buenísima

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

La capacidad de automatizar conversaciones y el equipo operativo que hay detrás

Cons:

Requieren mejoras en sus productos de backoffice

Joseph M.

Verified reviewer

Supermarkets

51-200 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed August 2022

Mejorar en la autogestión

Me siento satisfecho con el equipo de trabajo ya que da buenas soluciones a la medida que el cliente requiere. Si incluyen las mejoras planteadas sería una excelente plataforma.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Que maneja bot y campañas en la misma plataforma y que tiene una muy buena integración con Znedesk

Cons:

Lo principal es el diseño del flujo, es muy complejo en la autogestión, de ahí que no es escalable, hay funcionalidades que son limitadas en el bot, ejemplo botones, menú dinámicos, no es muy fácil poder integrar con otras herramientas. La parte el soporte también es un tema crítico debido a que tenemos otro horario y es muy complicado tener alguna respuesta inmediata, siempre son de un día para otro.

Reasons for switching to Centribal

Por decisión de gerencia

Vendor Response

Hola Joseph. Gracias por compartir tu opinión, la valoramos mucho. Lamentamos que tu experiencia no haya estado a la altura de ser una herramienta de autogestión. En efecto, nuestro software requiere de un equipo de consultores expertos en la plataforma para poder satisfacer al 100% las necesidades de nuestros clientes e incluso poder aportar ideas innovadoras que nuestro equipo de desarrollo está aprendiendo día tras día. Nos encantaría saber qué podríamos mejorar exactamente para poder ofrecer una mejor experiencia la próxima vez. Puedes contactar con nuestro equipo de consultores en cualquier momento o en nuestro email contact@centribal.com. Una vez más, ¡gracias por tus comentarios!

Replied October 2022

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