Alana 2026: Benefits, Features & Pricing

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Overview
Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

Alana

4.8

(25)

Pricing

Pricing available upon request

About Alana

Alana is an AI chatbot that provides features such as marketing, customer service, and sales support. It is focused on helping users enhance the connection between their customers and their brands.

The AI chatbot can interact with thousands of customers in a human-like, efficient manner, without appearing repetitive or robotic.

Alana can respond to customer needs and expectations instantly, offering quick and efficient solutions to concerns and questions. Moreover, it is continually adapting and learning customer preferences, helping make sure that every interaction is unique.

Alana Screenshots

Alana Pricing and Plans

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Alana Features

Popular features found in Conversational AI Platform
Chatbot
Code-free Development
Intent Recognition
Live Chat
Multi-Language
Pre-Configured Bot
Speech Recognition
More features of Alana
Activity Dashboard
AI/Machine Learning
API
Automated Responses
Chat/Messaging
Chat Transcript
Communication Management
CRM
Customer Experience Management
Email Management
Multi-Channel Communication
Natural Language Processing
Natural Language Search
Reporting/Analytics
Sentiment Analysis
Social Media Integration
Surveys & Feedback

Alana Integrations

Microsoft Outlook

Slack

Gmail

Instagram

Twitter/X

YouTube

Alana User Reviews

Overall Rating

4.8

Ratings Breakdown

76%

24%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.8

Value for money

4.6

Customer support

4.7

Functionality

4.6

Have you used Alana and would like to share your experience with others?

Thiago P.

Verified reviewer

Marketing and Advertising

2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed October 2023

Great AI platform

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

I have been utilizing AI platforms for a while now, but none of them have left me as impressed as ALANA AI. This incredible platform has greatly transformed the way I work, giving assistance to me to complete my tasks and helping to save an incredible amount of time.The reason why I use ALANA AI is because of its Versatile capabilities, Exceptional accuracy, User-friendly interface, etc.

Cons:

Since I have been using ALANA AI, I cannot say I dislike the platform as it has been of great functionality for me.

Artur Augusto C.

Verified reviewer

Program Development

10000+ employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed April 2023

Avaliacao de instalacao do produto

Muito positiva, superior a experiencia com outros fornecedores.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Setup de instalacao super facil, pode ser seguido por uma pessoa nao especializada. Alguns pontos chaves precisaram da visao tecnica mas a grande maioria foi bem simples de seguir

Cons:

O suporte tecnico ao cliente em alguns momentos se atrapalhou ou demorou na resposta, acredito q a expansao da Alana com o tempo ira melhorar. O suporte apesar disso é muito bom e resolve 80% de tudo

Reasons for choosing Alana

Custo, IA melhor, qualidade das metricas, facilidade de instalacao e configuracao

Dayane O.

Verified reviewer

Program Development

10000+ employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed April 2023

Alana como empresa inovativa

Foi muito boa e positiva, sua facilidade de instalacao a torna imcomparavel com os concorrentes.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Permite um acesso mais detalhado das metricas e dados de usuarios, sua IA é superior a de concorrentes sem deixar de ser simples

Cons:

Poderia ter integracao com o watsapp, fora isso nada mais a declarar

Reasons for choosing Alana

Custo, melhor qualidade da IA, melhores metricas e relatorios.

Verified

Reviewer

Facilities Services

Self-Employed

Used daily for less than 6 months

Reviewed September 2023

Excelente desempeño

Muy buena, estoy satisfecho con la experiencia que brindan

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Functionality

Pros:

Es muy fácil de usar, interactiva e informativa para cualquier persona.

Cons:

Quizá que debería tener otros lenguajes, pero nada más. Muy bien echo.

Brunna L.

Verified reviewer

Architecture & Planning

Self-Employed

Used daily for less than 6 months

Reviewed March 2023

Requinte na medida exata!

Alana filtra as mensagens que as páginas nas redes sociais recebem e responde as perguntas que aparecem com maior frequência, como forma de pagamento, horário de atendimento, entrega etc. Assim, clientes em potencial conseguem identificar rapidamente se os produtos e condições correspondem às suas expectativas e eu consigo entrar na conversa apenas para negociar valores e fechar as vendas.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Tenho um negócio de pequeno porte e precisava de ajuda com o atendimento online para aumentar minha receita e possibilitar o crescimento do empreendimento. Minha margem para investimento é pequena, então a equipe da Alana foi muito solicita na negociação e me ofereceu uma proposta na medida exta: um serviço simples, com pouca sofisticação (respostas em chats de redes sociais) por um valor que cabia no orçamento. Administro tudo sozinha, sem equipe de TI ou administrativo, e achei a plataforma intuitiva e objetiva, consigo fazer tudo sozinha e a Alana me ajuda exatamente com o que eu precisava: responde com precisão possíveis clientes e isso aumentou minhas vendas.

Cons:

Como o negócio ainda é pequeno, dependo de outras fontes de renda e ajudaria muito se Alana tivesse um app para celular. Dessa forma, eu poderia gerenciar suas atividades remotamente.

Anna G.

Verified reviewer

Apparel & Fashion

2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed July 2023

Uma ótima ferramenta para empreendedoras

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

A plataforma Alana atendeu perfeitamente às minhas necessidades como proprietária de um negócio de pequeno porte. A equipe foi prestativa na negociação, oferecendo um serviço simples e com respostas em chats de redes sociais por um valor que cabia no meu orçamento. A plataforma é intuitiva e objetiva, permitindo que eu gerencie tudo sozinha. Recomendo fortemente a plataforma Alana para pequenos empreendedores, pois ela superou minhas expectativas e contribuiu para o crescimento do meu negócio. Nota máxima de 10.

Cons:

Como atendeu exatamente à todas as minhas expectativas, não há nada que eu tenha para reclamar sobre a plataforma. Tudo se encaixa dentro das minhas necessidades.

Reasons for switching to Alana

já nao atendia as minhas expectativas

Bruna B.

Verified reviewer

Food & Beverages

11-50 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed October 2023

Produto Excelente de Fácil Entendimento

Para atender as necessecidades do meu negocio optei por utilizar o Chatbot, e tem me ajudado muito no meu dia a dia e facilitado muito o atendimento.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

A Alana AI é uma plataforma de Inteligência Artificial, umas com uns dos melhores custos beneficios do mercado. Possui uma configuração fácil de entender.Ajudou muito a otimizar as atividades no meu négocio e a economizar meu tempo, e assim posso dedicar para outras atividades do meu négocio.Plataforma passa muito credibilidade, me ajudou muito, recomendo a plataforma para todos.

Cons:

Não possuo nenhum ponto a reclamar, plataforma atende minhas demandas.

Verified

Reviewer

Judiciary

2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed October 2023

Saia na frente!

ALANA AI aumenta a satisfação dos clientes por permitir que sejam atendidos de maneira rápida e eficaz com um suporte muito bom. Também ajuda na produtividade e no fluxo com que rodam as atividades e informações dos clientes, auxiliando em todo o trabalho.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Com o avanço da tecnologia cada vez mais presente na vida das pessoas, é cada vez mais importe se manter atualizado para atender grandes demandas com rapidez e eficiência! É exatamente isso que ALANA AI entrega! Faça sua empresa mais ágil e adaptável com esse software de atendimento que funciona de uma maneira rápida e descomplicada. Isso te ajuda na captação e gerenciamento de novos clientes de uma maneira muito funcional e prática. Melhore seus atendimentos e ganhe tempo, saia na frente! Venha para ALANA AI!

Cons:

Com o constante avanço da tecnologia, usar ALANA AI é algo muito importante e cada vez mais necessário. Não usar uma inteligência artificial é uma desvantagem!

Mirelle A.

Verified reviewer

Apparel & Fashion

Self-Employed

Used daily for less than 12 months

Reviewed April 2023

Experiência incrível!

Incrível!

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Praticidade e preço justo! Tenho um pequeno negócio sozinha e Alana ajuda demais. Recomendo!

Cons:

Não tem aplicativo, que facilitaria. Apenas esse ponto!

Letícia F.

Verified reviewer

Photography

Self-Employed

Used daily for less than 6 months

Reviewed September 2023

Uma ótima ferramenta no suporte ao cliente!

Alana melhorou meu fluxo de clientes, respondendo todos de forma humanizada. Sendo assim, aumentou minhas vendas.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

A Alana é uma excelente plataforma!! Não consigo mais imaginar minha empresa sem ela. A equipe que me atendeu super prestativa e muito disposta a sanar minhas dúvidas. A plataforma atende a todas as minhas necessidades, porque tenho a liberdade para personalizar como eu precisar. Sem dúvidas eu recomendo!!

Cons:

Sinto falta de um aplicativo para poder mexer pelo celular com mais tranquilidade.

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