Melibo 2026: Benefits, Features & Pricing

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Overview
Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

Melibo

5.0

(5)

Pricing

Pricing available upon request

About Melibo

The melibo cloud-based live chat solution that helps customer service, marketing and sales teams create their own chatbot without needing any coding skills. The AI-enabled interface takes care of the initial set up so that you can resolve customer inquiries automatically. With access to pre-built templates, analytics tools and real-time communication with customers, it's easy to train your chatbot quickly and effectively.

The automated setup of the chatbot is designed to be as user-friendly as possible. melibo will crawl your FAQ website, automatically generate intents and add advanced small talk skills to the chatbot so that it can communicate effectively with users. Owners of an online store can also upload a file containing all their product information so that the chatbot can answer questions about any products and help users find what they're looking for.

At melibo, we believe that high-quality chatbots need a human touch in order to provide users with the best possible experience. There are certain questions that chatbots may not be able to answer, and a live chat agent would be better equipped to handle such inquiries. By offering seamless transitions between chatbot and l...

Melibo Screenshots

Melibo Pricing and Plans

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Melibo Features

Popular features found in Live Chat
Autoresponders
Canned Responses
Chat/Messaging
File Sharing
Mobile Access
Multi-Channel Communication
Real-Time Notifications
Support Ticket Management
Third-Party Integrations
Transcripts/Chat History
Transfers/Routing
More features of Melibo
AI Copilot
AI/Machine Learning
Automated Responses
Chatbot
Code-free Development
Customer Support
Customer Surveys
Customizable Branding
For Sales/Marketing
Intent Recognition
Lead Qualification
Live Chat
Multi-Language
Natural Language Processing
Pre-Configured Bot
Proactive Chat
Query Suggestions
Real-time Consumer-facing Chat

Melibo Integrations

Shopware

Webflow

WordPress

Shopify

Melibo User Reviews

Overall Rating

5.0

Ratings Breakdown

100%

Secondary Ratings

Ease of Use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

Have you used Melibo and would like to share your experience with others?

Nino R.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed October 2022

Schnelle und einfache Lösung auch für Start-Ups

Dynamisches Team mit viel Innovationspotenzial. Das Team rund um melibo macht eine klasse Job und entwickelt sich stetig weiter. Es gibt regelmäßig neue Features und Blog-Artikel zu aktuellen Themen.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Der intuitive Chatbot-Aufbau und dass man bei komplexen Problemen an einen Menschen übergeben kann. Gerade als kleines Start-Up haben wir wenig Zeit, um Routine-Anfragen schnell zu beantworten. Der KI-Chatbot hilft uns hierbei, die Standardanfragen zu beantworten, aber übergibt komplexe Anfragen an unseren Support in Echtzeit.

Cons:

Fällt mir derzeit nichts ein- super Lösung mit einem tollen Kundensupport.

Reasons for choosing Melibo

Wegen dem hybriden Support-Modell. Die Mischung aus KI + Mensch macht es für uns aus. Der KI-Chatbot beantwortet die Standardanfragen und der Live-Chat übernimmt bei komplexen Problemen. Diese 80/20 Aufteilung entlastet unseren Support.

Arnold K.

Verified reviewer

Computer Hardware

2-10 employees

Used weekly for less than 2 years

Review source

Reviewed October 2022

Perfekte und simple Website-Erweiterung!

Insgsesamt kann ich eine Zusammenarbeit mit melibo nur wärmstens empfehlen. Die Vorteile sind eindeutig, der Preis ist vollkommen gerechtfertigt und die Nachteile sind bei den meisten Unternehmen nicht vorhanden. Alles in allem wirklich ein Top-Produkt mit Top-Betreuung.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Schon vor der Überarbeitung des Dashboards und der Erweiterung des Funktionsumfangs war ich von melibo überzeugt. Mittlerweile hat sich die Plattform nochmal deutlich verbessert! Der Funktionsumfang ist wirklich optimal. Die einzelnen Funktionen können simpel selber angepasst und optimiert werden. Die Unterstützung seitens melibo kenne ich so von keinem anderen Website Add-On. Man wird wirklich bei jedem Schritt sehr freundlich und kompetent unterstützt. Der Drive der in dem Unternehmen steckt, ist deutlich zu spüren. Verbesserungsvorschläge werden freundlichst angenommen und auch schnell umgesetzt. Und auch melibo selber sucht stetig nach Optimierungspotenzial. So bekommt man wirklich sehr simpel eine tolle Erweiterung von Websites oder Online-Shops, die meiner Meinung nach vor allem jüngere Zielgruppen überzeugen kann und mit richtiger Umsetzung den Gesamteindruck verbessert.

Cons:

Anfangs gab es meines Empfindens nach ein paar Schwachstellen bei der Benutzerfreundlichkeit des Dashboards, aber da diese mit der Überarbeitung wegfallen, gibt es in unserem Unternehmen keine Nachteile mehr. Allgemein gilt es höchstens die Anzahl der Shopsystem-Integrationen zu nennen, wobei eine Integrationen der 3 gängigsten Shopsysteme vorhanden ist. Der Funktionsumfang ist nach der Erweiterung für unseren Gebrauch bestens ausreichend. In Individualfällen mag es vielleicht noch Wünsche in Sachen Funktionsumfang und Benutzerfreundlichkeit geben, diese halte ich aber für sehr selten.

Fabian R.

Verified reviewer

Information Technology and Services

11-50 employees

Used daily for less than 12 months

Review source

Reviewed December 2022

Support-Bündelung

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Melibo vereinfacht unseren Kundensupport. Zum einen werden wichtige FAQ Themen direkt durch den Chatbot erklärt und wenn nicht, wird direkt ein Support Ticket angelegt.

Cons:

Es wäre cool, wenn man direkt per E-Mail dem Kunden anworten könnte.

Tim D.

Verified reviewer

Recreational Facilities and Services

2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Review source

Reviewed October 2022

Intuitiver Chatbot perfekt für ein Startup

Unterstützung durch Team Smarte Lösung für unser Unternehmen

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Einfache Implementierung Vielfältige Anwendungsgebiete

Cons:

An vereinzelten Stellen muss die User experience noch verbessert werden aber das Team hilft immer zuverlässig

Vanessa v.

Verified reviewer

Health, Wellness and Fitness

2-10 employees

Used weekly for free trial

Review source

Reviewed November 2022

Super Produkt

Sehr zuverlässig, stets hilfsbereit bei Problemen, professionell und gut durchdacht!

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Wir erhalten immer Unterstützung, wenn wir sie brauchen, und es ist großartig, dass man die Möglichkeit hat, den Chat so zu gestalten, wie es die Kunden sich wünschen. Die direkte Kommunikation mit den Kunden ist großartig. Wir können auf diese Weise herausfinden, was auf unserer Website fehlt und nach welchen Produkten unsere Kunden suchen.

Cons:

Ich vergesse manchmal, die Kundenkommentare zu überprüfen. Aber das ist etwas, das sich leicht beheben lässt.

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