Boxia 2026: Benefits, Features & Pricing

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Overview
Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

Boxia

4.9

(35)

Pricing

Starting at $79.00 per month

About Boxia

Boxia is an online shipment tracking solution built to help eCommerce companies take back control over the post-purchase experience. Trusted by hundreds of brands, Boxia allows eCommerce businesses to save time when looking for delivery information thanks to the centralization of shipment tracking. Carriers integrated with the platform include UPS, DHL, FedEx, Geodis, GLS, USPS, TNT, DPD, USPS, Colissimo, Chronopost, PostNL, Mondial Relay, BRT, Colis Privé, Bpost, Swiss Post, Correos, Royal Mail, and more.

With Boxia, brands offer the best post-purchase journey to customers by:

Sending proactive shipping notifications that keep customers informed of the progress of orders
Providing a branded tracking page on the website that displays a smart delivery date to reassure customers
Inserting marketing content into notifications and tracking pages to re-engage customers and generate additional sales
Collecting customer feedback as soon as the order is delivered to quickly identify dissatisfied customers

Boxia Screenshots

Boxia Pricing and Plans

Starting price: $79.00 per month

Free Trial

Free Version

Basic

$79.00

flat rate, per month

No plan information available

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Boxia Features

Popular features found in Delivery Management
Customer Portal
Delivery Tracking
Dispatch Management
Driver Management
For Courier Services
Scheduling
More features of Boxia
Alerts/Notifications
API
Customizable Templates
Dashboard
Delivery Estimate
Email Management
Email Templates
For eCommerce
Package Tracking
Real-Time Notifications
Real-Time Updates
Reporting & Statistics
Shipment Tracking
Third-Party Integrations

Boxia Integrations

PrestaShop

Shopify

Zendesk Suite

Zapier

Boxia User Reviews

Overall Rating

4.9

Ratings Breakdown

89%

11%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.8

Value for money

4.3

Customer support

4.6

Functionality

4.7

Axel P.

Verified reviewer

Design

Self-Employed

Used weekly for less than 6 months

Review source

Reviewed September 2024

Plateforme très pratique

Plateforme très pratique pour rassurer nos clients sur le suivi de leurs colis. On reçoit beaucoup moins d'appels au service client et l'équipe Boxia est très réactive. Je recommande !

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Simplicité, Personnalisation des emails de suivi, connexions avec nos outils (Zendesk, Klaviyo, Shopify, Chatbot) réactivité du support technique.

Cons:

Pas de point négatif à dire sur l'entreprise.

Thomas K.

Verified reviewer

E-Learning

Self-Employed

Used weekly for less than 12 months

Review source

Reviewed July 2024

Outil indispensable pour detecter les problèmes de livraison !

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Avec Boxia, nous avons une vision précise des incidents et retards de livraison. Nous pouvons facilement identifier les zones à risque, mais aussi les clients les plus impactés. Boxia nous permet aussi d’avoir une meilleure connaissance de nos clients B2B grâce à la remontée de données vers notre CRM. Les équipes de Boxia ont été à nos côtés tout au long de l’intégration de la solution, et ils sont très réactifs.

Cons:

Boxia est hautement professionnelle et réactive, toujours prête à assister ses clients avec des solutions adaptées et innovantes. Grâce à leur expertise et à leur dévouement, Boxia est devenue un partenaire de confiance

Sonia H.

Verified reviewer

Retail

11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed November 2023

Evaluation Boxia

J'utilise Boxia tous les jours pour notamment le suivi des colis en erreur et/ou en retard, cela nous permet d'anticiper la gestion des colis et d'offrir un meilleur service de suivi à nos clients

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Nous apprécions le fait de pouvoir anticiper les retards et/ou problèmes rencontrés sur nos envois quotidiens quelque soit le transporteur. Nous pouvons contacter le transporteur concerné en amont afin de trouver une solution au plus vite, souvent avant d'être contactés par nos clients. C'est également le partage des notes qui est intéressant et qui permet aux autres personnes de l'entreprise utilisant Boxia de voir quelle action à été menée.

Cons:

Cela se déconnecte très fréquemment. Depuis plusieurs mois le filtre "Note" n'apparait plus dans "Suivre mes colis"

Caroline F.

Verified reviewer

Packaging and Containers

51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed March 2023

Une très bonne expérience client après l'achat

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Boxia nous permet un suivi proactif des envois qui sécurise les clients et calme leur anxiété, réduit considérablement le nombre d'appels/tickets destinés au service client et optimise nos performances de livraison en nous permettant d'anticiper les problèmes et retards de livraison avec les transporteurs.

Cons:

J'aimerais pouvoir me service de l'outil pour faire des recommandations de produits dans les emails envoyés

Gaetan B.

Verified reviewer

Furniture

11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed September 2023

Boxia

Mon expérience avec Boxia a été très positive. L'intégration de l'application avec notre site e-commerce a été incroyablement facile, ne nécessitant aucun effort de développement technique. J'ai particulièrement apprécié la possibilité d'exporter facilement les données de Boxia vers notre ERP, optimisant ainsi la gestion de l'assistance et des notifications.L'utilisation de Boxia a significativement amélioré l'expérience post-achat de nos clients, en offrant une meilleure gestion et suivi des commandes. Sa facilité d'utilisation a été un point fort, permettant à notre équipe de gagner en efficacité et de se concentrer sur d'autres aspects importants de notre entreprise.En conclusion, je recommanderais sans hésitation Boxia à d'autres entreprises e-commerce pour sa facilité d'utilisation et sa capacité à améliorer l'expérience client et à faciliter le suivi des commandes.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Intégration ultra facile sans avoir besoin de connaissance en code.Permet également d'exporter facilement vos données de Boxia vers d'autres applications comme Zendesk et Zapier

Cons:

Je n'ai pas de point négatif a soulever.

pierre f.

Verified reviewer

Consumer Goods

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed March 2023

Très bon outil, facile à mettre en place et fiable

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Rapide et fiable avec suffisamment d'options pour aller chercher de la valeur dans le suivi colis transmis aux clients (information, alerte en cas de problèmes, outil de push market...)

Cons:

Assez basique sur les mails et branchement woocommerce trop complexe (lors de l'achat il y a 3 ans en tout cas). nous ne l'utilisons plus depuis car changement de CMS avec outil intégré.

Antony M.

Verified reviewer

Retail

51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed March 2023

Boxia : Gain de temps, efficacité

Boxia nous permet d'être proactifs dans notre relation avec nos clients. Quand il manque des informations aux livreurs ou que le colis est en souffrance, des notifications sont envoyées au client et à notre service client. Egalement, nous avons choisi d'envoyer un SMS lorsque le colis est déposé en point-relais. Cela permet d'améliorer le taux de livraison et diminuer les retours produits.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Le suivi des colis en temps réel permet aux clients de suivre leurs envois et diminuer les incompréhensions et les points de friction. Moins d'aller/retour de mail sans valeur ajoutée pour notre service client.

Cons:

RAS. Equipe réactive. Afin de comprendre la plateforme où il y a beaucoup d'infos, une formation a eu lieu au début de notre collaboration.

Samantha B.

Verified reviewer

Textiles

Self-Employed

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed June 2023

Un gain de temps incroyable dans le suivi des colis

Grâce à Boxia, le suivi des colis est entièrement automatisé. Les clients sont avertis par mail de l’étape de livraison de leur colis ils sont ainsi rassurés et satisfaits du suivi de leur commande. Le nombre d’appels téléphoniques et de mails pour les informer de la situation de leur colis est ainsi fortement diminué. Les statuts de commande (en cours de livraison, livré) se modifient automatiquement, ce qui permet de gagner énormément de temps. Le logiciel est relativement intuitif. Si question, le service client apporte une réponse sous 24H.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

- gain de temps – possibilité d’insérer du texte avec une offre commerciale dans les mails de suivi – statistiques – choix important de transporteurs – communication aux couleurs de notre marque

Cons:

Pour l’instant je ne vois pas de points négatifs.

Camille P.

Verified reviewer

Wine and Spirits

51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed June 2023

Utilisation BOXIA